What Jobs are available for Bilingual Support in Thailand?

Responsibilities:

• Provide rapid and accurate technical support for vehicle issues using case management tools.
• Analyze problems, follow up on repairs, and ensure timely resolution for customers.
• Document interactions, solutions, and updates; contribute to technical knowledge base.
• Collaborate with Sales, Product, Engineering, and Operations to resolve issues and improve products.
• Serve as customer advocate, ensuring efficient resolution of issues.
• Train and guide dealer technicians; prepare technical service bulletins and reference materials.
• Create video tutorials on diagnostics and service procedures for dealer networks.
• Continuously improve technical support, training, and product knowledge.

Qualifications:

• Bachelor's degree in automotive engineering or mechanical engineering or industrial engineering
• At least 5 years of experience in automotive technical support or technical hotline area
• Be able to diagnose vehicle complex concerns especially in CAN and electrical and NVH
• Experience in vehicle repair
• Familiar with vehicle quality reporting system back to plant
• Excellent in communication skills
• Be able to deliver training and provide technical advice to technicians
• Good in Microsoft office - PPT, Word, Excel
• High analytical skills in technical problem solving, good communication in both Thai and English in verbal and written, presentation skills

About LINE MAN Wongnai

LINE MAN Wongnai is Thailand's Leading On-Demand Delivery and Lifestyle e-Commerce platform services. We build technology to help Thai people live better, to empower all local businesses by creating an end-to-end food ecosystem through our channel LINE MAN and Wongnai. Connected consumers, riders, and local businesses and improved the daily life of all parties with restaurants nationwide. And because we are local, we provide the deepest variety and services that are tailor-made for Thai people.

We are looking for an experienced Technical Support Specialist for our engineering team. Working in a fast-paced environment, you will bring your expertise and skills to tackle the challenges that impact millions of people on our journey to become the No.1 food platform in Thailand.

What you'll Do:

• Provide expert level 2 technical support for various LMWN products to customers and internal partners.
• Analyze issues from Customer Service (level 1), identify the root cause, lead the investigation and own the problem resolution.
• Escalate issues related to software defects to the software development team, working closely with product managers and engineers to ensure smooth problem investigation.
• Follow all policies and procedures for managing and raising customer issues to reduce resolution times by following the best practices and SLAs.
• Work with all stakeholders to enhance customer's support experiences.
• Call out major, elusive, and recurrent issues that are impacting clients.
• Contribute product/technical troubleshooting knowledge-based articles for internal teams.
• Able to work shifts and on weekends including holidays (a rotation basis).

What you'll Need:

• Proven experience in Application Support, DevOps, or SRE team.
• Logical problem solver who is self-motivated and a strong contributor within a team.
• Proactive, initiative, and willing to learn new things.
• Ability to work in a fast-paced environment and still be able to maintain quality of work.
• Solid understanding of operating systems, networks, and SQL (knowledge of any programming language is a plus).
• Familiar with troubleshooting and monitoring tools (Kibana, Grafana) are a plus.
• Experience with API Troubleshooting or API Support is a plus.
• Experience in a customer service environment and having outstanding Customer Service skills thorough knowledge of incident/problem/change processes.
• Experience with Food Delivery Business or POS would be an advantage.
• Ability to communicate effectively both verbally and in writing with customers and colleagues at all levels of technical and non-technical skill sets.
• Good written and verbal communication skills in English.
• Ability to partner with business and technology stakeholders to successfully deliver projects or resolutions to customer concerns.

JOB DESCRIPTION

Description of the responsibilities:

• Point of contact for IT-related questions from users. You handle questions and issues regarding hardware, software, printers, and network connections.
• You are responsible for solving user problems. This ranges from applications that do not start up to more complex challenges, such as virtual environments that fail. You provide support for users in the office and in a production-related environment.
• Work together with colleagues from other locations and external services in a global IT org. You can do this for example by using the central help desk system.
• Manage the computer park (hardware and software) and keep the inventory of resources and licenses up to date
• Ensure compliance with the IT Policy, Code of Conduct and GDPR
• Manage IT system upgrades and all media
• Manage the processing and follow-up of the resolution of incidents and requests
• Participate in incident resolution and manage priorities and urgency
• Support users in the use of new systems
• Ensure the installation and configuration of new workstations as part of the renewal or the arrival of new hires
• Manage maintenance of software and hardware
• Ensure that operating procedures are updated
• Ensure the evolution of capacities and anticipate future needs according to new activities
• support
• Provide good quality of service and assistance to users
• Participate in the evolution of tools (ticket management, incident management, knowledge base, inventory, supervision, etc.)
• Monitor server status daily
• Engaging/managing local vendors

Technical Competences:

• Technical mastery of Windows environments (server and client), security, office automation, backup, printing, Wi-Fi, antivirus
• Technical knowledge of workstations, thin clients, Smartphones, and peripherals,
• Knowledge of network technologies and protocols (internet, Ethernet, TCP/IP, etc.)
• Knowledge of internal software
• Cloud affinity (office 365 and Azure)
• Knowledge on virtual infrastructure (VMware)
• Knowledge on IT security (Cyber security)
• Knowledge on OT and IOT (scanners, terminals, label printers, machinery in production (Bizerba)
• Languages: Thai and English preferred
• Needs analysis - Project management
• Knowledge of the ServiceNow package is an additional benefit

Personal competences

• Good writing skills (Thai & English)
• Good level of general technical skillset.
• Common sense and fairness
• Very good relationship with customers and partners
• Quality, priority management
• Know how to analyze, diagnose, plan
• Respect for privacy
• Organizational ability
• Pro-active mindset
• Team Player

About LINE MAN Wongnai

LINE MAN Wongnai is Thailand's Leading On-Demand Delivery and Lifestyle e-Commerce platform services. We build technology to help Thai people live better, to empower all local businesses by creating an end-to-end food ecosystem through our channel LINE MAN and Wongnai. Connected consumers, riders, and local businesses and improved the daily life of all parties with restaurants nationwide. And because we are local, we provide the deepest variety and services that are tailor-made for Thai people.

We are looking for an experienced Technical Support Specialist for our engineering team. Working in a fast-paced environment, you will bring your expertise and skills to tackle the challenges that impact millions of people on our journey to become the No.1 food platform in Thailand.

What you'll Do:

• Provide Expert Level 2 Technical Support: Take ownership of complex technical issues, using advanced tools such as Grafana, ElasticSearch, and Kibana to diagnose and resolve problems.
• Lead Process Improvement Initiatives: Identify and address inefficiencies in the support process, develop SOPs, train Tier 1 support staff, and collaborate with the engineering team to implement long-term solutions.
• Collaborate with Teams: Act as a liaison between the support team and the engineering team, ensuring that critical issues are escalated and resolved quickly and that feedback is incorporated into product development.
• Manage Incidents: Step up as an Incident Manager when required, understanding the customer impact, coordinating with relevant teams, and ensuring that incidents are resolved with minimal disruption to customers.
• Contribute to Knowledge Base: Contribute to and refine technical documentation, creating comprehensive resources for both internal teams and customers.

What you'll Need:

• Provide expert level 2 technical support for various LMWN products to customers and internal partners.
• Analyze issues from Customer Service (level 1), identify the root cause, lead the investigation and own the problem resolution.
• Escalate issues related to software defects to the software development team, working closely with product managers and engineers to ensure smooth problem investigation.
• Follow all policies and procedures for managing and raising customer issues to reduce resolution times by following the best practices and SLAs.
• Work with all stakeholders to enhance customers' support experiences.
• Call out major, elusive, and recurrent issues that are impacting clients.
• Contribute product/technical troubleshooting knowledge-based articles for internal teams.
• Able to work shifts and on weekends including holidays (a rotation basis).

Preferred Qualifications:

• Proven experience in Application Support, DevOps, or SRE team.
• Logical problem solver who is self-motivated and a strong contributor within a team.
• Proactive, initiative, and willing to learn new things.
• Ability to work in a fast-paced environment and still be able to maintain quality of work.
• Solid understanding of operating systems, networks, and SQL (knowledge of any programming language is a plus).
• Familiar with troubleshooting and monitoring tools (Kibana, Grafana) are a plus.
• Experience with API Troubleshooting or API Support is a plus.
• Experience in a customer service environment and having outstanding Customer Service skills thorough knowledge of incident/problem/change processes.
• Experience with Food Delivery Business or POS would be an advantage.
• Ability to communicate effectively both verbally and in writing with customers and colleagues at all levels of technical and non-technical skill sets.
• Good written and verbal communication skills in English.
• Ability to partner with business and technology stakeholders to successfully deliver projects or resolutions to customer concerns.

Your mission
Support Engineers ensure MIC's customer success by delivering expert support, resolving issues, and optimizing system reliability. Through collaboration, agility, and continuous learning, you uphold MIC's high standards for efficiency and customer satisfaction.

• Support our international customers and Key Users in the application of our software products and ensure that solutions are rolled out in a timely manner (2nd level support)
• Answer technical and functional inquiries from customers
• Analyze the source code (Oracle PL/SQL, SQL and Java)
• Document knowledge (technical notes and articles)

Your Skills And Qualification

• 4-year undergraduate degree (IT, engineering, or mathematics with focus on IT applications)
• Min. 5 years of relevant software programming experience
• Good knowledge in SQL and relational DB (ideally: Oracle)
• Strong problem-solving and analytical skills
• A plus: Customs knowledge
• Service orientation and good communication skills
• Proficient English and Thai (spoken & written)

We offer you

• Cooperative, appreciative and respectful culture
• International context with global players
• Professional onboarding: Personal training plan and mentoring
• Individual development and career opportunities (MIC Academy)
• Various Benefits: Health insurance/medical plan, bonus payment, provident fund, annual leave, public holidays, grant for sport activities, workation

Join our international MIC Team
Bangkok

หากคุณกำลังมองหาความท้าทายใหม่ๆให้กับสายงาน Customer Support ของคุณ คุณจะไม่อยากพลาดโอกาสนี้

บริษัท CP Origin จำกัด (บริษัทในเครือ CP Group) เรากำลังมองหา เพื่อนร่วมงาน รุ่นใหม่ ไฟแรง ที่จะมาร่วมสร้างและพัฒนาประสบการณ์ของธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นไปกับเรา

เปิดรับตำแหน่ง Customer Support

เรากำลังมองหา Customer Support ผู้มีความกระตือรือร้นและมีใจรักในงานบริการ เพื่อเข้าร่วมทีมของเรา คุณจะเป็นด่านหน้าในการให้ความช่วยเหลือ สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และดูแลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์/บริการของเราอย่างดีที่สุด ผู้ที่ได้รับเลือกจะรับผิดชอบในการจัดการข้อซักถามของลูกค้า การแก้ไขปัญหา การจัดทำเอกสาร และการฝึกอบรมผู้ใช้งาน เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบของเราได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป

เงินเดือน: สามารถต่อรองได้

ลักษณะงาน

1. ด้านการสนับสนุนลูกค้า (Customer Support)

2. รับเรื่องและตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, และโปรแกรมแชท อย่างมืออาชีพและเป็นมิตร

3. ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

4. สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด

5. ด้านการจัดการปัญหา (Incident Management)

6. รับแจ้งปัญหา (Incident) ที่เกิดขึ้นกับลูกค้า พร้อมบันทึกรายละเอียดลงในระบบติดตามงาน (Ticketing System) อย่างครบถ้วน

7. วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมพัฒนา ทีม business หรือทีมเทคนิค เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

8. ติดตามความคืบหน้าของปัญหาอย่างสม่ำเสมอ และแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นระยะจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย

9. ด้านการจัดการเอกสาร (Documentation)

10. จัดทำ ดูแล และปรับปรุงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน เช่น คู่มือการใช้งาน (User Manual), คำถามที่พบบ่อย (FAQ), และฐานข้อมูลความรู้ (Knowledge Base)

11. จัดทำเอกสารสัญญา เอกสารใบเสนอราคา เพื่อส่งมอบให้ลูกค้า

12. ดูแลความถูกต้องของข้อมูลลูกค้าในระบบ และจัดทำรายงานสรุปการให้บริการตามที่ได้รับมอบหมาย

13. ด้านการฝึกอบรม (User Training)

14. วางแผนและจัดทำเนื้อหาการฝึกอบรม (Training Materials) สำหรับผู้ใช้งานใหม่และปัจจุบัน

15. ดำเนินการจัดฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า ทั้งในรูปแบบออนไลน์ (Online) และออนไซต์ (On-site)
16. รวบรวมข้อเสนอแนะหลังการฝึกอบรม เพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงหลักสูตรให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

การศึกษา:
ปริญญาตรีในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์
: มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 ปี ในสายงาน Customer Support, Application Support, Technical Support หรือตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง

ทักษะด้านเทคนิค
:

• สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (Microsoft Office) ได้เป็นอย่างดี
• หากมีประสบการณ์ในการใช้โปรแกรมติดตามงาน (Ticketing System) เช่น Jira จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ทักษะด้านการสื่อสาร
:

• มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการประสานงานดีเยี่ยม สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้เป็นเรื่องที่เข้าใจง่ายได้
• มีทักษะในการรับฟังและจับประเด็นปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติอื่นๆ:

• มีใจรักในงานบริการ (Service Mind) มีความอดทน และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี
• มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความกระตือรือร้น ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• สามารถทำงานเป็นทีมร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี

ทำไมต้อง CP Origin ?

เราเป็นบริษัทที่มุ่งมั่นพัฒนาแพลตฟอร์มให้กับบริษัทในเครือซีพี ซึ่งเราจะช่วยให้คุณได้ประสบการณ์ที่มากกว่าการทำธุรกิจค้าปลีกแบบเดิมๆ

Location: BTS ปุณวิถี ณ True Digital Park 101 ศูนย์กลางนวัตกรรมดิจิทัล และพื้นที่เพื่อการสร้างสรรค์นวัตกรรม โดยเราจะแบ่งเข้า Office สลับกับ WFH

หากสนใจ Join ทีมกับเรา หรืออยากคุยกับเราเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่

Email:

Mobile:

แล้วพบกันนะครับ

หากคุณกำลังมองหาความท้าทายใหม่ๆให้กับสายงาน Customer Support Specialist ของคุณ คุณจะไม่อยากพลาดโอกาสนี้

บริษัท CP Origin จำกัด (บริษัทในเครือ CP Group) เรากำลังมองหา เพื่อนร่วมงาน รุ่นใหม่ ไฟแรง ที่จะมาร่วมสร้างและพัฒนาประสบการณ์ของธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นไปกับเรา

เปิดรับตำแหน่ง Customer Support Specialist

เรากำลังมองหา Customer Support Specialist ผู้มีความกระตือรือร้นและมีใจรักในงานบริการ เพื่อเข้าร่วมทีมของเรา คุณจะเป็นด่านหน้าในการให้ความช่วยเหลือ สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และดูแลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์/บริการของเราอย่างดีที่สุด ผู้ที่ได้รับเลือกจะรับผิดชอบในการจัดการข้อซักถามของลูกค้า การแก้ไขปัญหา การจัดทำเอกสาร และการฝึกอบรมผู้ใช้งาน เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบของเราได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป

เงินเดือน: สามารถต่อรองได้

ลักษณะงาน

1. ด้านการสนับสนุนลูกค้า (Customer Support)

2. รับเรื่องและตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, และโปรแกรมแชท อย่างมืออาชีพและเป็นมิตร

3. ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

4. สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด

5. ด้านการจัดการปัญหา (Incident Management)

6. รับแจ้งปัญหา (Incident) ที่เกิดขึ้นกับลูกค้า พร้อมบันทึกรายละเอียดลงในระบบติดตามงาน (Ticketing System) อย่างครบถ้วน

7. วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมพัฒนา ทีม business หรือทีมเทคนิค เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

8. ติดตามความคืบหน้าของปัญหาอย่างสม่ำเสมอ และแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นระยะจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย

9. ด้านการจัดการเอกสาร (Documentation)

10. จัดทำ ดูแล และปรับปรุงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน เช่น คู่มือการใช้งาน (User Manual), คำถามที่พบบ่อย (FAQ), และฐานข้อมูลความรู้ (Knowledge Base)

11. จัดทำเอกสารสัญญา เอกสารใบเสนอราคา เพื่อส่งมอบให้ลูกค้า

12. ดูแลความถูกต้องของข้อมูลลูกค้าในระบบ และจัดทำรายงานสรุปการให้บริการตามที่ได้รับมอบหมาย

13. ด้านการฝึกอบรม (User Training)

14. วางแผนและจัดทำเนื้อหาการฝึกอบรม (Training Materials) สำหรับผู้ใช้งานใหม่และปัจจุบัน

15. ดำเนินการจัดฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า ทั้งในรูปแบบออนไลน์ (Online) และออนไซต์ (On-site)
16. รวบรวมข้อเสนอแนะหลังการฝึกอบรม เพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงหลักสูตรให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

การศึกษา:

ปริญญาตรีในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์

: มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1-3 ปี ในสายงาน Customer Support, Application Support, Technical Support หรือตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง

ทักษะด้านเทคนิค

:

• สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (Microsoft Office) ได้เป็นอย่างดี
• หากมีประสบการณ์ในการใช้โปรแกรมติดตามงาน (Ticketing System) เช่น Jira จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ทักษะด้านการสื่อสาร

:

• มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการประสานงานดีเยี่ยม สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้เป็นเรื่องที่เข้าใจง่ายได้
• มีทักษะในการรับฟังและจับประเด็นปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติอื่นๆ:

• มีใจรักในงานบริการ (Service Mind) มีความอดทน และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี
• มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความกระตือรือร้น ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• สามารถทำงานเป็นทีมร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี

ทำไมต้อง CP Origin ?

เราเป็นบริษัทที่มุ่งมั่นพัฒนาแพลตฟอร์มให้กับบริษัทในเครือซีพี ซึ่งเราจะช่วยให้คุณได้ประสบการณ์ที่มากกว่าการทำธุรกิจค้าปลีกแบบเดิมๆ

Location: BTS ปุณวิถี ณ True Digital Park 101 ศูนย์กลางนวัตกรรมดิจิทัล และพื้นที่เพื่อการสร้างสรรค์นวัตกรรม โดยเราจะแบ่งเข้า Office สลับกับ WFH

หากสนใจ Join ทีมกับเรา หรืออยากคุยกับเราเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่

Email:

Mobile:

แล้วพบกันนะครับ

Company: Graas )

Role: Freelancer, Buyer experience (Marketplace Chat specialist -

Night Shift and Weekends support

)

Location: Bangkok, Thailand

Experience: 1+ year e-commerce chat experience

Excel skills (Good to have)

About us:

Graas uses predictive AI to turbo-charge growth for eCommerce businesses. We are "Growth-as-a-Service". Graas is a technology solution provider using predictive AI to turbo-charge growth for eCommerce businesses.

Work Timings:

Night Shift and Weekends

Weekdays (Mon to Fri) - 11pm to 1am

TH Public holiday - 9.30am to 6.30pm

Weekends (Sat and Sun) - 9am to 12pm, 4pm to 7pm and 11pm to 1am

Position Overview:

We are looking for a dedicated Ecommerce Chat Support Specialist to join our Buyer Experience team. In this role, you will engage with online customers via chat platforms to provide assistance, answer inquiries, and ensure a smooth shopping experience. Your friendly demeanor, excellent communication skills, and problem-solving abilities will contribute to customer satisfaction and loyalty.

Key Functions:

● Responding to Inquiries and maintaining the inquiry tracker

● Problem Resolution

● Return Order Tracking and monitoring.

● Handling Complaints

● Providing Product/Service Information

Roles and Responsibilities:

●     Interact with customers in real-time through chat, addressing inquiries about products, orders, shipping, returns, and general questions.

●     Provide accurate information about products, services, promotions, and company policies to assist customers in making informed decisions.

●     Resolve customer issues, concerns, and complaints promptly and effectively.

●     Assist with order tracking, cancellations, modifications, and refunds as needed.

●     Collaborate with other team members and departments to resolve complex customer issues.

●     Maintain a positive and empathetic tone in all interactions, ensuring customer satisfaction.

●     Record customer interactions, inquiries, and resolutions accurately in the system.

Qualifications :

●     Strong written communication skills with proper grammar and spelling.

●     Customer-oriented mindset with a patient and empathetic approach.

●     Detail-oriented with accurate data entry and documentation skills.

●     Basic familiarity with ecommerce platforms and online shopping procedures.

●     Previous customer service experience is a plus.

We are EastTechConnect, a recruiting agency that bridges top-tier talent with exciting career opportunities in IT, FinTech, EdTech, Marketplaces, and Telecom sectors.

We are currently looking for a
Customer Support Specialist
based in Thailand to join a growing international
iGaming project
. This is a
relocation-based
position — candidates must be ready to relocate to the project's offices in Vietnam or the Philippines after the probation period.

Qualifications & Experience:

• Bachelor's degree in any field
• Excellent communication skills and strong written literacy
• Access to a high-performance computer and a stable internet connection
• Prior experience in Customer Support is a plus

Key Responsibilities:

• Handle customer inquiries via live chat, email, phone, and social media
• Deliver accurate and comprehensive responses using the right tools and methods
• Resolve product or service issues by identifying problems and providing appropriate solutions
• Maintain in-depth knowledge of company products, services, and policies
• Work closely with other departments to ensure prompt and effective customer resolutions

What We Offer:

• Salary: 45,000 THB/month (NET) + KPI bonuses after probation
• Remote work during the probation period (9-hour shift, 5 days/week)
• Relocation support to Vietnam or the Philippines post-probation
• Full onboarding and training provided
• Clear path for career advancement
• Long-term engagement in a friendly international team

Ready to take the next step?

If this sounds like the perfect fit for you, please apply — we'd love to set up an online interview and get to know you better