540 Call Center jobs in Thailand

• รับสายโทรเข้า-โทรออกจากลูกค้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าทางไลน์
• รับเรื่องร้องเรียน และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
• บันทึกข้อมูลการสนทนาและรายละเอียดการติดต่อในระบบอย่างครบถ้วน
• ติดตามผลการแก้ไขปัญหาของลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
• ทำงานตามเป้าหมายคุณภาพของทีม เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT), ระยะเวลาการสนทนา (AHT) ฯลฯ

• วุฒิการศึกษา ม.6 / ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี (ทุกสาขา)
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม น้ำเสียงสุภาพ มีใจรักบริการ สามารถจัดการอารมร์ของตนเองได้ดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้
• หากมีประสบการณ์ Call Center / Customer Service จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถทำงานเป็นกะ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้ (ขึ้นอยู่กับนโยบายบริษัท)

เวลาปฏิบัติงาน

• จันทร์ - เสาร์ (เสารฺ์เว้นเสาร์) เวลา น.

สถานที่ทำงาน

• สำเพ็ง 2 ตั้งอยู่ที่ ถนนกัลปพฤกษ์ เขตบางแค กรุงเทพฯ ใกล้ ถนนกาญจนาภิเษก และ ถนนราชพฤกษ์

วิธีการเดินทาง

1.เดินทางโดยแท็กซี่

• ใช้ถนนกัลปพฤกษ์, ถนนกาญจนาภิเษก หรือ ถนนราชพฤกษ์ ขึ้นอยู่กับจุดที่คุณอยู่
• ใช้ Google Maps / GPS ปักหมุดว่า "สำเพ็ง 2" หรือ "ตลาดสำเพ็ง 2 บางแค"

• มีที่จอดรถกว้างขวาง

• แท็กซี่ / Grab

• สะดวกหากคุณอยู่ในเมืองหรือ BTS / MRT จุดไหนก็สามารถเรียก Grab หรือ Taxi โดยตรง

• ควรแจ้งว่า "ไปสำเพ็ง 2 บางแค ใกล้กัลปพฤกษ์ ไม่ใช่สำเพ็งเยาวราช" เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

• รถโดยสารประจำทาง (รถเมล์)

สายที่ผ่านใกล้ สำเพ็ง 2 ได้แก่:

• สาย 147 (วงกลมกาญจนาภิเษก – พระราม 2)
• สาย ปอ. 547

• สาย 123, 125, 127, 164, 169 (อาจต้องลงต่อรถสองแถวหรือมอเตอร์ไซค์)

• รถไฟฟ้า + ต่อรถ

• ปัจจุบันรถไฟฟ้ายังไม่ถึงหน้าสำเพ็ง 2 โดยตรง แต่คุณสามารถ:

• ขึ้น MRT สถานีบางแค / หลักสอง / เพชรเกษม 48
• จากนั้น ต่อแท็กซี่หรือวินมอเตอร์ไซค์ ไปสำเพ็ง 2 (ประมาณ 10-15 นาที)

Job Description :

• Provide service to foreigner customers in English
• Able to achieve pre-defined objectives
• Ability to understand customer's need and explain facts and/or issues to customers
• Ability to convince customers to reach or accept the new agreement following the company guideline and authorization grid
• Ability to modify small to mid-size working method under own area based in pre-defined procedures once there will be the problems
• Have to work as schedule assigned
• Response customer email (if required) accurately
• Ability to handle customers across different platforms, including Social Media, Email, Live Chat and Telephony
• Input accurate data and maintain in the systems per customer requested and necessary
• Effective complaint handling as professionally, escalated to concerned unit thru VOC system, monitor case and close complaint case within SLA
• Effectively and proactively monitoring call queues appropriate and adhering to agreed SLA
• Fulfill other work assigned by team leader
• Need to handle customer of extreme VIP, cautious flag and influencer across HPC products
• Contribute to sale targets where possible/appropriate

Qualifications:

• Bachelor Degree in any flied
• 5 years experience in Customer Service or Call Center in Banking/Financial/Telecommunications Area
• Strong communication in English (TOEIC score 600 or above)
• Handle multiple products and/or special segment
• Has an advance level knowledge in work processes of all products, Marketing promotion, credit card/loan benefit/feature, exchange rate  and reward point but jobholder should has an expert knowledge of payment hierarchy, interest calculation, billing and  work process. Only basic knowledge of Department store is acceptable.
• Complaint handling, retention, VIP or special segment handling, negotiation, problem solving, decision making, communication and complaint handling skills should be in advance level while negotiation and customer type skills should be expert level.
• Be able to work under pressure and service oriented
• Good team player

Work Location: BAY Rama 3 (Head Quarter), Bangkok

Good remuneration package will be rewarded, and excellent future career growth opportunity is available for the right candidate.

Contact person: Khun Nataphan Wongprommoon

Contact number:

หมายเหตุ กลุ่มบริษัทกรุงศรี คอนซูมเมอร์ (บริษัทฯ) มีความจำเป็นและจะมีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของผู้สมัคร ก่อนที่ผู้สมัครจะได้รับการพิจารณาเข้าร่วมงาน

ผู้สมัครสามารถอ่านประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลส่วนงานทรัพยากรบุคคลของบริษัทฯ ได้ โดยการพิมพ์ลิงค์

Job Description :

• Provide service to foreigner customers in English
• Able to achieve pre-defined objectives
• Ability to understand customer's need and explain facts and/or issues to customers
• Ability to convince customers to reach or accept the new agreement following the company guideline and authorization grid
• Ability to modify small to mid-size working method under own area based in pre-defined procedures once there will be the problems
• Have to work as schedule assigned
• Response customer email (if required) accurately
• Ability to handle customers across different platforms, including Social Media, Email, Live Chat and Telephony
• Input accurate data and maintain in the systems per customer requested and necessary
• Effective complaint handling as professionally, escalated to concerned unit thru VOC system, monitor case and close complaint case within SLA
• Effectively and proactively monitoring call queues appropriate and adhering to agreed SLA
• Fulfill other work assigned by team leader
• Need to handle customer of extreme VIP, cautious flag and influencer across HPC products
• Contribute to sale targets where possible/appropriate

Qualifications:

• Bachelor Degree in any flied
• 5 years experience in Customer Service or Call Center in Banking/Financial/Telecommunications Area
• Strong communication in English (TOEIC score 600 or above)
• Handle multiple products and/or special segment
• Has an advance level knowledge in work processes of all products, Marketing promotion, credit card/loan benefit/feature, exchange rate  and reward point but jobholder should has an expert knowledge of payment hierarchy, interest calculation, billing and  work process. Only basic knowledge of Department store is acceptable.
• Complaint handling, retention, VIP or special segment handling, negotiation, problem solving, decision making, communication and complaint handling skills should be in advance level while negotiation and customer type skills should be expert level.
• Be able to work under pressure and service oriented
• Good team player

Work Location: BAY Rama 3 (Head Quarter), Bangkok

Good remuneration package will be rewarded, and excellent future career growth opportunity is available for the right candidate.

Contact person: Khun Nataphan Wongprommoon

Contact number:

หมายเหตุ กลุ่มบริษัทกรุงศรี คอนซูมเมอร์ (บริษัทฯ) มีความจำเป็นและจะมีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของผู้สมัคร ก่อนที่ผู้สมัครจะได้รับการพิจารณาเข้าร่วมงาน

ผู้สมัครสามารถอ่านประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลส่วนงานทรัพยากรบุคคลของบริษัทฯ ได้ โดยการพิมพ์ลิงค์

1. ปฏิบัติงานด้าน call center ให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท
2. ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าและให้บริการในส่วนที่เกี่ยวข้อง
3. ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
4. โทรสอบถามความพอใจของลูกค้าและการให้บริการ
5. โทรเชิญชวนลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆทางบริษัทได้จัดขึ้น

Responsibilities:

• Support and answering customer questions about the company, product, service, etc.
• Handling and resolving customer complaint
• Providing good service to customer for reaching customer's satisfaction

Requirements

• Experience of 0-2 year in contact center/call center for English skill.
• Overall work experience of 1 – 4 years in contact center industry preferred
• Willing to work in shifts
• Good command of English communication for English skill (writing & speaking)

รายละเอียดงาน

โทรติดต่อลูกค้า เพื่อแจ้งยอดชำระและนัดชำระหนี้ที่ค้าง คอยตรวจสอบยอดชำระให้ถูกต้อง

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• โทรติดต่อกับลูกค้าเกี่ยวกับการชำระหนี้ที่ค้างชำระ
• แจ้งยอดคงค้างและเจรจาตารางการชำระเงินกับลูกค้า
• ตรวจสอบการชำระเงินที่เข้ามาและบันทึกยอดอย่างถูกต้อง
• เก็บรักษาข้อมูลการสื่อสารและธุรกรรมทั้งหมดอย่างถูกต้องครบถ้วน

คุณสมบัติผู้สมัคร

1.ไม่จํากัดเพศ อายุ 18ปีขึ้นไป

2.มีทักษะในการเจจาต่อรอง

3.ขยัน อดทน ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์

4.มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัล

5.มีทักษะในการบริหารจัดการงานและการจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดี

*ผู้สมัครที่มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ*

สวัสดิการ:

1. เงินเดือน / ค่าล่วงเวลา (OT)
2. ค่าคอมมิชชั่น
3. เบี้ยเลี้ยงอาหาร
4. ไอศกรีมฟรี
5. โบนัสการมาทำงานตรงเวลา และอื่น ๆ

บริษัทอยู่ : 93/15 ซอยรัชดา32 แยก7-9 ใกล้ ม.จันทรเกษมสถานี (MRT ลาดพร้าว)

รายละเอียดงาน

• บันทึกข้อมูลการรับสายโทรเข้า-โทรออก และให้คำปรึกษาในระบบฐานข้อมูล ของระบบเครื่องรูดบัตรเครดิต
• ให้คำปรึกษา หรือแนะนำวิธีการใช้งาน ให้กับลูกค้าทางโทรศัพท์
• ทำงานเป็นกะ เช้า บ่าย ดึก ทำงานสับดาห์ละ 5 วันหยุด 2 วัน หมุนเวียนตามตารางกะ
• รับข้อร้องเรียนของลูกค้า ตอบปัญหาและแก้ไขปัญหาด้านการใช้งานโปรแกรม การติดตั้งเครื่องรูดบัตรเครดิต (Help desk)
• สามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าได้ พูดจาฉะฉานและชัดเจน มีมนุษยสัมพันธ์ดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. ไม่จำกัดเพศ
2. ไม่จำกัดวุฒิการศึกษา
3. หากมีประสบการณ์ Helpdesk หรือ Call center หรือ ทักษะทางระบบคอมพิวเตอร์จะพิจารณาพิเศษ
4. ทำงานในสำนักงานได้ ทำงานรับสายลูกค้าได้
5. ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

สวัสดิการ

• Group Insurance (สุขภาพ/ทันตกรรม)

• ประกันสังคม

• โบนัสตามผลประกอบการ

• ค่าอาหาร/เครื่องดื่มส่วนตัว

• กินเลี้ยงแผนก

• ค่าสันทนาการออกกำลังกาย

• ของขวัญวันเกิด

ให้บริการลูกค้าผ่านโทรศัพท์:

• ตอบรับสายโทรศัพท์จากลูกค้าที่สนใจสินเชื่อรถยนต์/รถมอเตอร์ไซค์
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ เงื่อนไข อัตราดอกเบี้ย ระยะเวลาผ่อนชำระ และโปรโมชั่นต่างๆ

• ให้คำแนะนำและคำปรึกษาที่ถูกต้องและรวดเร็วตามนโยบายบริษัท

• จัดการและติดตามข้อมูลลูกค้า:

• บันทึกข้อมูลการติดต่อและความสนใจของลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและครบถ้วน

• ส่งต่อข้อมูลลูกค้าที่มีศักยภาพ ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไป
• ติดตามผลและอัพเดทสถานะของลูกค้าในระบบ

• ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน:

• ปฏิบัติงานตามคู่มือและมาตรฐานการให้บริการของบริษัทอย่างเคร่งครัด

• รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทางธุรกิจ

ตำแหน่งงานนี้รับสมัครผ่านช่องทาง Line ID : fcchr เท่านั้น

ลักษณะงาน

ให้บริการลูกค้าในแต่ละช่องทางผ่านระบบโทรศัพท์และ social media ตามโปรเจกต์งานที่ได้รับมอบหมาย พร้อมทั้งบันทึกข้อมูลการให้บริการลงในระบบที่เกี่ยวข้อง โดยจะมีการฝึกอบรมให้ก่อนปฏิบัติงานจริง (ช่วงฝึกอบรมได้ค่าตอบแทน) ไม่ใช่งานขายสินค้า ขายประกัน ติดตามทวงหนี้ หรือ telesales *

ประเภทงาน : งานประจำ (สัญญาจ้างรายเดือนหรือรายปี)

วันและเวลาทำงาน : ทำงานเป็นกะ 5 วัน หยุด 2 วัน ช่วงเวลา น. ทำงานต่อกะประมาณ 9 ชั่วโมงครึ่ง + เวลาพัก 1 ชั่วโมง

วุฒิปริญญาตรี : รายได้รวม 16,000 บาทขึ้นไป (รายได้อาจมากกว่าที่ระบุไว้ ขึ้นกับความสามารถในการทำงานและผลงานที่ทำได้ของแต่ละบุคคล)

วุฒิม.6, ปวช., ปวส. : รายได้รวม 14,000 บาทขึ้นไป (รายได้อาจมากกว่าที่ระบุไว้ ขึ้นกับความสามารถในการทำงานและผลงานที่ทำได้ของแต่ละบุคคล)