1,254 Employee Support jobs in Thailand

Responsibilities

1. Work with users to gather and analyze business requirements and design technical solutions to meet those requirements.

2. Documentation on requirement confirmation & blueprint process. Can be done by vendor or team project in case of internal development.

3. Perform data migrations and integrations between D365 FO and other systems.

4. Support System integration test and user acceptance testing.

5. As Technical Support (tier 2) which support to investigate, troubleshoot and resolve technical issues and provide ongoing technical support to lower tier support or users. Conditionally, escalate to high tier (tier 3 – developer) for coding issues.

6. Logging issues and summary support report by periodically basis.

Requirement

1. Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field.

2. Understanding of software development life cycle methodologies.

3. Good problem-solving and analytical skills.

4. Strong communication and interpersonal skills.

5. Good working knowledge of Microsoft Excel.

6. Good in English is a plus.

7. Retail business knowledge is a plus.

8. D365 F&O knowledge is a plus.

About Dobot

Dobot is a world leader in smart collaborative robotics and the creator of desktop grade robotic arms. Core technologies are developed in-house, including AI, system integration, intelligent sensing and more. The core team members came from Chinese Academy of Sciences, Tsinghua University, Harbin Institute of Technology, Shandong University, MIT and other prestigious academic and research institutions.

Founded in 2015, Dobot Robotics is the creator of the world's first desktop grade collaborative robot. We offer 6 main product lines: CR, CRS, MG400, M1 Pro, Nova, and Magician, with more than a dozen of collaborative robot models. We are the first in the industry to offer a product line up that covers 0.5 to 20 kg payloads.

To date, Dobot has sold over 68,000 collaborative robots to 140 countries and regions and has ranked first in Chinese robot exporter by volume 4 consecutive years.

Dobot robots are currently operational across over 15 industries including consumer electronics, automotive, metal processing, semiconductor, healthcare, chemical and retail.

About the Team

As a leading Chinese cobot export manufacturer, the APAC region is one of the important regions for Dobot. The APAC sales organization is expanding and we are looking for team members who will help shape the foundation and future of Dobot business success in the APAC region. The key function of this role is to provide world class Technical Support (on robots and applications) and Training to our partner network.

Provide expert technical support to our channel partners and end users

Reporting directly to our Technical leader, you will be responsible for supporting our channel partners and end users. Your primary tasks will be to support, train and develop our users and partners in SEA&SA. Technical support will be handled through either email, telephone or on site at our users' premises. You will be travelling approximately 90 days a year. Your role will include the following tasks:

• Providing technical support to channel partners

• Providing robotic application support and consultations to channel partners and Dobot sales team

• Developing/ Translating technical training curriculums and conducting technical training courses for channel partners and technical workshops for end users

• Developing partners and users' technical knowledge and competencies in Dobot robots and applications

• Preparing/Translating technical documentation

• Participating in customer visits

• Participating in trade shows and seminars

• Developing applications for trade shows and seminars

Qualifications:

The job demands that you have documented practical experience within developing and supporting robot applications. To gain success in the job it is important that you are outgoing, service-minded and able to manage and influence technical developments in channel partners and that you can navigate at different organizational levels and in different customer situations. You should have experience from a support department – preferably with experience within diagnosis and debugging. The job demands that you have documented practical experience within automation – preferably with knowledge of mechanical and electronic products. Furthermore, you have experience with technical training and customer visits. To be considered for the job it is vital that you are fluent in English.

The ideal candidate has:

• Bachelor degree or higher in Engineering/Computer Science related subject

• Minimum three years' experience in robotics or automation industry

• Experience in designing and integrating robotic applications

• Experience in conducting seminars/ trainings

• Excellent in troubleshooting and diagnosing issues

• Excellent computer and interpersonal skills

• Proficiency in a high-level programming language such as C++/Java/Python/Lua (a plus)

Why Join Us

We offer an exciting job with great professional challenges and the opportunity for you to influence your own progression. We emphasize an informal and open work environment where you will have plenty of opportunities to influence and be part of making a difference.

``html

About the Company

RestoSuite by JustinTech is a leading global intelligent restaurant SaaS provider, trusted by over 250,000 restaurants worldwide. We empower the food and beverage industry through one-stop digital solutions—from smart POS and CRM to supply chain management and data analytics—helping businesses reduce costs, improve efficiency, and redefine the dining experience in the digital age. As we expand rapidly across North America, Europe, Australia, Southeast Asia, and the Middle East, we are looking for passionate tech enthusiasts to join our team in Kuala Lumpur and shape the future of restaurant technology together

About the Role

The Technical Support Associate is responsible for the installation and post-sales support of restaurant technology. This role will interface with restaurants and customers to optimize Resto's services in the local markets where we operate. This operations-driven position will manage partnerships and collaborate cross-functionally.

Responsibilities

• Install, configure, and train restaurant staff on Resto products, including hardware and networking devices—terminals, kiosks, handheld devices, printers, and other peripherals.
• Collaborate with the menu team to properly set up and configure the restaurant's menu prior to installation, and assist with menu requests as needed after installation.
• Independently determine restaurant priorities and the sequence of implementation steps based on restaurant needs and menu design options.
• Respond to and resolve incoming calls, chats, tickets, and cases efficiently and accurately.
• Collect, organize, and address feedback from restaurant partners and customers.
• Communicate with restaurants to understand their needs, and optimize business performance by identifying opportunities to implement impactful solutions.
• Collaborate with central operations, product, and engineering teams to drive local adoption of new products, processes, and plans.
• Work with the local team to ensure the growth and profitability of our restaurant technology solutions.
• Identify upselling opportunities and collaborate with the local restaurant technology sales team to ensure execution.

Qualifications

• Fluent bilingual proficiency in English and Mandarin is required.
• 1+ year of relevant experience is preferred (If you have no work experience, we can also train you to become an excellent implementation engineer).
• Prior experience in a startup is preferred.
• A bachelor's degree in a related field is preferred.
• A valid driver's license and access to a vehicle are required.

Required Skills

• Strong communication skills.
• Excellent problem-solving abilities.
• Teamwork spirit.

Preferred Skills

• Knowledge of the food and beverage industry.
• Experience in technical support or customer service.

Salary Range and Compensation Package

Salary range: 50K–80K, plus monthly performance bonus.

Equal Opportunity Statement

We are committed to diversity and inclusion and welcome applicants from all backgrounds.

```

ดำเนินการแก้ไข หรือให้คำแนะนำเพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้นรวมถึงให้บริการตามคำร้องของผู้ใช้งานระบบสารสนเทศ

Support ข้อมูลด้านคอมพิวเตอร์ Software, Hardware, Network, Server, Internet, Operating System ภายในบริษัทฯ

ดูแลและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์เบื้องต้นในบริษัทฯ เมื่อได้รับแจ้ง

ติดตั้ง ซ่อมแซม บำรุงรักษา และเคลื่อนย้าย อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และสารสนเทศ

4.1    ดำเนินการปฏิบัติการติดตั้ง ลงโปรแกรม แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ และระบบคอมพิวเตอร์ภายในบริษัท

4.2    Install, Upgrade Hardware, Software ของบริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย

4.3 ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาโปรแกรมสำเร็จรูปที่บริษัทฯ ซื้อเข้ามาใช้งาน เช่น MS-Office, Adobe Acrobat, In-House Software เป็นต้น

4.4 ดำเนินการปฏิบัติการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกเพื่อส่งซ่อม หรือ บำรุงรักษา คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วง และอุปกรณ์สารสนเทศไปต่างสถานที่ทั้งในและนอกประเทศตามที่ได้รับมอบหมาย

ติดต่อผู้ให้บริการต่างๆ Software, Hardware, Network, Server, Internet เพื่อสอบถามข้อมูล รวมถึงร่วมกันแกัไขปัญหาด้าน IT

ดำเนินการปฏิบัติการจัดทำทะเบียนเครื่องคอมพิวเตอร์ คู่มือการใช้งานและเอกสารที่เกี่ยวข้อง

6.1Update Inventory อุปกรณ์สารสนเทศด้าน Hardware, Software ให้ถูกต้อง ตามจริง

จัดให้มีการ Preventive Maintenance อุปกรณ์สารสนเทศ อย่างน้อย 2ครั้งต่อปี

ดำเนินการและบริหารจัดการงานเอกสาร ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานจากการตรวจสอบของผู้ตรวจสอบทั้งภายในและภายนอก (Audit)และงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

จัดทำรายงานประจำเดือนที่เกี่ยวงานที่ได้รับมอบหมาย, รายงานต่างๆ ตามตัวอย่างที่เคยส่งให้ เช่น ความสมบูรณ์ของแต่ละอุปกรณ์ ,Incident ต่างที่เกิดขึ้นพร้องแนบทางการแก้ไข ,คำร้องขอที่ได้รับในแต่ละเดือน, สถานะของInventory (ข้อ 9 ต้องแนบเอกสารพร้อมใบวางบิล จึงจะสามารถตั้งเบิกได้)

Manatal
is an HRTech software service (B2B SaaS) company headquartered in Bangkok, Thailand. Manatal is one of the fastest-growing start-ups in the region and is backed by Surge and Sequoia Capital. Manatal has a global presence and is trusted by thousands of businesses in over 135 countries.

Our goal
is to transform the entire hiring process by making it simple, efficient, and enjoyable for recruiters, hiring managers, and candidates alike.

Our mission
is to offer the best-in-class AI-powered technologies to empower small, medium, and large businesses in their staffing & recruitment transformation.

Role Overview

Customers are at the center of Manatal and so are you as our Support Engineer. You are the bridge between our Customer Success (CS) and Product/Engineering team to enhance the customer experience throughout their whole Manatal journey. For this, you will partner with our CS team and clients in over 130 countries to resolve their troubles & propose new ways to better leverage Manatal for their needs.

Responsibilities

• Partner with our Customer Support team on complex technical issues to provide the best support to our clients. Review and analyze the reported issue clearly and respond to the clients with clear next steps.
• Proactively triage technical issues raised by users or internal teams, investigate root causes, file detailed bug reports, and relentlessly drive resolution by coordinating with Engineering or resolving directly when possible.
• Maintain the security of client accounts by performing necessary verifications for new accounts and any suspicious activities, helping safeguard the platform and uphold partners' trust in our security practices.
• Act as the main point of coordination with impacted clients during incidents, working closely with the on-call team and incident owner to drive resolution. Provide timely updates from the support perspective and ensure accurate information is captured and shared for post-incident activities such as postmortems and follow-ups.
• Support the Customer Success team by joining client calls to provide clients with recommendations on how to best leverage Manatal for their needs (e.g., API integrations, etc.)
• Liaise with the Product team for vetting incoming product requests by clients to ensure we continuously enhance Manatal based on deep customer understanding

Requirements

• Fluency in English (written and verbal)
• Experience working in a product or support role with a technical foundation
• Strong exposure to customers and managed independently customer calls for resolving complex technical issues or product questions
• Empathy for customers to understand their problems and translate them into engineering and product requests
• The ability to learn quickly and grow product knowledge steadily to best advise clients to leverage Manatal to the fullest
• Hands-on experience with debugging complex technical issues
• Experience with APIs (understanding how APIs work, understanding how to leverage API integrations for enhancing the customer's workflows)
• Experience with Databases (Postgres, MySQL, Microsoft SQL Server) for analyzing large datasets
• Experience working with Jira and Jira Service Desk for internal team communication

Nice to have

• Experience with Postman for debugging API-related issues
• Experience working with Intercom and Hubspot for client communication
• Experience with Mailgun & Sendgrid for troubleshooting email issues
• Familiarity with Python for data manipulation or automation (optional, but a strong plus)

Working with Manatal

• This role is based at our Bangkok office in the heart of the city center
• As a team of diverse cultures and nationalities, English language proficiency is required
• We enjoy collaborating in person, and the team is working on-site

Why you'll enjoy working with Manatal

• Well-funded start-up backed by Surge & Sequoia
• Be part of one of the fastest-growing B2B SaaS start-ups in the region
• You will be collaborating with talented individuals in the industry
• Join a lively and highly international team
• Indulge in a challenging and innovative working culture
• Attractive medical healthcare plan
• Personal development allowance
• 2 weeks of work from anywhere per year
• Regular fun team-building activities
• Company trip

Apply on our Careers Page

If you are a fit for this role and excited to join Manatal, please follow this link to apply

Watch our Demo

Manatal Hiring

At Manatal, we are dedicated to building an intuitive AI-powered application tracking system to streamline and transform the entire hiring and recruitment process.

We are devoted to attracting the best talent worldwide to join our team and take pride in being an equal-opportunity workplace. We are committed to equal employment opportunities regardless of religion, race, ethnicity, ancestry, national origin, gender, gender identity, sex, sexual orientation, marital or parental status, disability, age, citizenship, or other class protected by applicable law.

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ให้บริการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาพื้นฐานระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ไอที และซอฟต์แวร์
2. ดูแลระบบเครือข่ายและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. ประสานงานกับทีมที่รับผิดชอบ ในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของระบบงานด้านไอที

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

1. มีความรู้พื้นฐานทางด้าน IT Support, IT Network, IT System และ Computer hardware
2. มีความสามารถในการใช้ระบบปฎิบัติการ Microsoft Windows, Linux
3. ทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
4. ทักษะการแก้ปัญหา การควบคุมอารมณ์และสถานการณ์
5. มีประสบการณ์ IT Support หรือ Helpdesk อย่างน้อย 1 ปี
6. ปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต/ประกันสุขภาพ/ประกันอุบัติเหตุ (กลุ่ม)
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ค่าล่วงเวลา (OT)
• ค่าเดินทาง + ค่าน้ำมันรถ (ตามตำแหน่งงาน)
• ค่าเบี้ยเลี้ยง
• โบนัสประจำปี
• งานสังสรรค์ประจำเดือน/ประจำปี
• และสวัสดิการอื่นๆ ตามตำแหน่งงาน

วันทำงาน

วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา น.

สถานที่ปฏิบัติงาน

บริษัท เทคโนโลยี อินฟราสตรัคเจอร์ จำกัด (มหาชน) 158 ถนนบรมราชชนนี แขวงตลิ่งชัน เขตตลิ่งชัน กทม. 10170

Location: Park Ventures Ecoplex, BTS Ploenchit, Bangkok

Working Hours: Monday – Friday, 09:00 – 18:00

Salary: THB 22,000 – 28,000

Contract: 4 months (renewable for 1 year)

• Provide support and troubleshooting for office network equipment.
• Manage and maintain Hyper-V and Veeam Backup systems.
• Administer Microsoft Admin Center and Microsoft Entra.
• Maintain computers, printers, meeting room devices, and other IT-related equipment.
• Support end users with general IT issues, including computers and Microsoft O365.
• Coordinate with group companies or external vendors to resolve technical issues.

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related fields.
• Minimum 2–3 years of experience in IT Support / Helpdesk.
• Previous experience in the hotel business is a plus.
• Strong knowledge of Microsoft 365, Hyper-V, and network equipment.
• Good command of English (speaking, writing, reading).
• Strong technical problem-solving skills and customer service mindset.
• Immediate availability is an advantage.

ตำแหน่ง: Sales Support/Admin

ตำแหน่ง Sales Support มีความสำคัญต่อการสนับสนุนงานของผู้บริหารตัวแทนอลิอันซ์ อยุธยา โดยจะช่วยอำนวยความสะดวกและประสานงานกับลูกค้าและตัวแทนอย่างมืออาชีพ

หน้าที่หลัก:

• ประสานงานกับบริษัทและให้การสนับสนุนแก่ผู้บริหารในการให้บริการลูกค้า เช่นการเคลม
• จัดการและประสานงานเอกสารการดูแลลูกค้า รวมถึงตอบข้อซักถามของลูกค้าเบื้องต้น
• ติดตามสถานะการขายและรายงานความคืบหน้าให้ผู้บริหารทราบ
• ช่วยจัดเตรียมพรีเซนเทชั่นสำหรับการสรุปผลงานประจำเดือนและช่วยทำสื่อที่ได้รับมอบหมาย
• ช่วยติดตามการดูแลตัวแทนและติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์:

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีไม่จำกัดสาขา
• มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรืองานสนับสนุนการขายอย่างน้อย 1-2 ปี
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูด การเขียน และการนำเสนอ
• มีความละเอียดรอบคอบและความรับผิดชอบสูง
• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมสำนักงานที่ดี เช่น Google sheet, excel, Canva, Powerpoint

สถานที่ทำงาน: สำนักงานอลิอันซ์ อยุธยา รามคำแหง 104

เวลาทำงาน : จันทร์ - ศุกร์) และ วันเสาร์เดือนละ2ครั้ง)

About the Role:

We are seeking a dedicated and security-minded IT Support (System Admin) to join our team in Thailand. The role involves managing and optimizing Linux (CentOS) servers, ensuring system uptime, and strengthening our cybersecurity posture across all IT infrastructure. You will be the first line of defense in protecting our systems and will collaborate with both local and global teams to ensure compliance with cybersecurity standards.

Key Responsibilities:

● Install, configure, and maintain Linux servers (CentOS preferred) and related services (Web, DNS, FTP, Firewall, etc.).

● Monitor system performance, network security, and ensure operational efficiency.

● Manage user access, permissions, and system resource allocation.

● Implement and maintain cybersecurity measures to protect data and systems.

● Apply OS updates and security patches in a timely manner.

● Automate routine tasks and processes using Bash or Python scripting.

● Oversee regular data backup, restore operations, and disaster recovery planning.

● Document system configurations, incident handling procedures, and user manuals.

● Support disaster recovery and business continuity planning/testing.

● Collaborate with other departments in troubleshooting and resolving system issues.

Requirements:

● Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field.

● Minimum 1 year of experience in Linux system administration (CentOS/RHEL preferred).

● Strong command-line expertise and proficiency with system management tools.

● Solid understanding of networking concepts: TCP/IP, DNS, HTTP/S, FTP, SSH.

● Experience with Apache/Nginx web servers and Linux security hardening.

● Knowledge in cybersecurity practices, vulnerability assessments and system protection.

● Strong problem-solving, communication, and team collaboration skills.

● Good communication skills in English (spoken & written).

Nice to Have:

● Certifications: RHCSA, CompTIA Security+, or equivalent is a plus.

● Familiarity with cloud services and virtualization technologies.

● Experience in a product-based or tech-driven company environment.

Why join us?

● Work in a dynamic product company focused on innovation.

● Opportunity to lead cybersecurity initiatives in a growing tech environment.

● Be part of a multinational, collaborative, and agile team.

● Competitive salary and performance bonuses.

● Medical insurance and annual leave.

● Growth opportunities in cybersecurity and infrastructure.

● Dynamic, tech-driven working environment with regional collaboration.

● Employee activities, team outings, and product discounts.