What Jobs are available for Front Office Manager in Thailand?

การจ้างงาน

full-time

ไม่ระบุ

รับผิดชอบในตำแหน่งงาน และทำงานให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด

• เงินเดือน
• ค่าบริการ (Service Charge)
• อาหารสำหรับพนักงาน
• ชุดยูนิฟอร์มและบริการซักรีดสำหรับปฏิบัติงานในแผนก Operation
• ประกันสุขภาพกลุ่ม บริษัท ไทยประกันชีวิต
• การดูแลประกันสังคม

ระยะเวลาการทำงานและวันหยุด

- แผนกOperation และ แผนกOffice

- การทำงานวันละ 10 ชั่วโมง รวมเวลาพัก

- วันหยุดประจำเดือน เดือนละ 8 วัน

- วันหยุดนักขัตฤกษ์ประจำปี

- วันหยุดพักร้อน

สถานที่ปฏิบัติงาน

The Continent Hotel Bangkok

โรงแรม เดอะ คอนทิเน้นท์ กรุงเทพฯ

เลขที่ 413 ริมถนนใหญ่ ระหว่างซ.สุขุวิท21และ23 ถ.สุขุมวิท

MRT สุขุมวิท ทางออก2

BTS อโศก ทางออก6

แผนที่ :

โรงแรมอยู่ใกล้สี่แยกอโศก เดินทางสะดวก ติด BTSอโศก และ MRTสุขุมวิท

ผู้ที่สนใจสามารถส่งประวัติมาได้ที่

Email :

Line ID : @932vptfp

Tel :

กรอกใบสมัครออนไลน์ :

ขออนุญาตติดต่อกลับเฉพาะผู้ที่ผ่านการพิจารณาเบื้องต้น (งดรับ Walk-in ชั่วคราวค่ะ)

กันยายน 2023

11,466.00 บาท

S Hadyai Hotel

220 ถ. ประชาธิปัตย์ ตำบล หาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ สงขลา 90110

อัตรา

1

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัท

วุฒิการศึกษา

ปริญญาตรี

ที่ปฏิบัติงาน

หาดใหญ่

รายละเอียด

S Hadyai Hotel เปิดรับสมัครงาน

ตำแหน่ง : ผู้จัดการแผนกต้อนรับ (Front Office Manager)

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ในสายงานแผนกต้อนรับอย่างน้อย 3–5 ปี
3. บุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์เยี่ยม และมีใจรักงานบริการ
4. มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีมงานและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
5. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งพูดและเขียน (หากมีภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
6. มีความรู้ด้านระบบจองห้องพักออนไลน์ (OTA / Booking System)
7. หากมีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้าแผนก (Supervisor/Assistant Front Office Manager) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

เอกสารประกอบการสมัคร

1. รูปถ่ายขนาด 1 นิ้ว จำนวน 1 รูป
2. สำเนาวุฒิการศึกษา
3. สำเนาบัตรประชาชน
4. สำเนาทะเบียนบ้าน
5. สำเนาใบรับรองการทำงาน (ถ้ามี)

สวัสดิการ

• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ)
• ประกันสังคม
• วันหยุดนักขัตฤกษ์ 13 วัน/ปี
• วันหยุดพักร้อน 6 วัน/ปี
• วันลากิจ 3 วัน/ปี
• วันหยุดประจำสัปดาห์
• อาหาร 1 มื้อ/วัน

ช่องทางการสมัครงาน

ผู้สนใจสามารถสมัครได้ด้วยตนเองที่ S Hadyai Hotel

หรือส่งเอกสารการสมัครงานมาที่ Email : ฝ่ายบุคคล :

S Hadyai Hotelที่อยู่ 220 ถ. ประชาธิปัตย์ ตำบล หาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ สงขลา 90110

Position: Front Office Manager

Business unit:
Accommodation

Department:
Front Office

Reports to: Operations Manager

Responsible for:
Smooth operations of the front office and all related tasks

Purpose of the Job:
To offer high customer service and create lifetime experiences for customers at Maraleina Sports Resort

BASIC FUNCTION

Directly supervises front office personnel and ensures proper completion of all front office duties. Directs and coordinates the front desk activities, reservations, guest services, and telephone areas. Prepares monthly reports and budget for the front office department and pays intensive attention to customer service

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

• Trains, cross–trains, and retrains all front office personnel.
• Participates in the selection of front office personnel.
• Schedules the front office staff.
• Supervises workload during shifts.
• Evaluates the job performance of each front office employee.
• Maintains working relationships and communicates with all departments.
• Maintains master key control.
• Verifies that accurate room status information is maintained and properly communicated.
• Resolves guest problems quickly, efficiently, and courteously.
• Updates group information. Maintains, monitors, and prepares group requirements—Relays information to appropriate personnel.
• Reviews and completes credit limit report.
• Works within the allocated budget for the front office.
• Receives information from the previous shift manager and passes on pertinent details to the incoming manager.
• Checks cashiers in and out and verifies banks and deposits at the end of each shift.
• Enforces all cash handling, check-cashing, and credit policies.
• Conducts regularly scheduled meetings of front office personnel.
• Wear proper uniform at all times. Requires all front office employees to wear proper uniforms at all times.
• Upholds the hotel's commitment to hospitality.
• Prepares performance reports related to the front office.
• Maximise room revenue and occupancy by reviewing status daily. Analyse rate variance, monitor credit report and observe daily house count closely.
• Monitors the selling status of the house daily. I.e. flash report, allowance etc.
• Monitor high-balance guests and take appropriate action.
• Ensure implementation of all hotel policies and house rules.
• Operates all Front Office computer system aspects, including software maintenance, report generation and analysis, and simple configuration changes.
• Prepare revenue and occupancy forecasting.
• Ensures logging and delivery of all messages, packages, and mail in a timely and professional manner.
• Ensures that employees are, at all times, attentive, friendly, helpful and courteous to all guests, managers and other employees.
• Monitors all V.I.P 's special guests and requests.
• Maintains necessary parts of all front office and stationery supplies.
• Reviews daily front office work and activity reports generated by Night Audit.
• Reviews Front office log book and Guest feedback forms daily.
• Maintains an organised and comprehensive filing system with documentation of purchases, vouchering, schedules, forecasts, reports and tracking logs.
• Performs other duties as requested by management.
• Learns and trains staff to implement the Sportsbooking software.
• Integrates Front Office and Sportsbooking tasks to allow clients to have a seamless journey at the resort.

REQUIREMENTS

• +3 years experience as a Manager in Customer Relations or Front Office
• Computer usage knowledge
• Excellent Customer Relations skills
• Strong presentation skills
• Excellent written and verbal communications skills in English and Thai or any other language will be valued
• Strong understanding of products and track record of business-to-business at a corporate level
• Excellent communication skills,
• Excellent organisational skill
• Excellent problem-solving skills
• A high level of passion for succeeding and a strong level of self-motivation
• An effective team player with a strong work ethic
• Ability to work independently without direct supervision or cohesively as a team
• Ability to be a clear thinker, analyse and resolve problems exercise good judgment
• Ability to remain calm and courteous with demanding/difficult situations
• Ability to work flexible hours, covering evenings, weekends and holiday periods
• Outstanding organisational and multi-tasking skills
• Supports other departments as needed and takes on other assignments
• The person has to bring a hands-on approach
• Language: Thai and English

• Responsible for monitoring all executive floor executives to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.
• Responsible for handling Financial Performance (Up selling, Room Revenue, Operation Auditing).
• Responsible for managing and motivates the Front Office team in order to provide a high standard of service for customers.
• Supporting, training, and supervising front office staff.
• Ensuring that all customer-related tasks are handled accurately and on time to improve guests' experience.
• Handling customer complaints and special requests.
• Scheduling staff shifts and managing other HR-related tasks.
• Maintaining an orderly appearance throughout the reception area.
• Monitoring stock and ordering office supplies, including stationery and information leaflets.
• Preparing monthly management reports on customer feedback, bookings, and cancellations.
• Preparing yearly operating budgets, capital expenditure and manpower budgets.
• Identify process improvement to achieve financial and service goals.
• Responsible for developing and implementing strategies for bell desk, front office and parking.
• Responsible for scheduling front desk meeting to identify and resolve operational issues, accounting variances, and housekeeping discrepancies.
• Play a part as needed in the interviewing and hiring of employee team members with appropriate skills.
• Managing the departmental budget.
• Updating files and records.
• Enforcing all cash-handling, checking, and credit procedures.
• In the gym the front desk reception role involves crafting the guest experience check-in, reservation training class.
• Ensure guest departures are smooth they communicate with guest and customers at the highest level of hospitality and integrity and accommodate guest special request, promotion whenever possible.

การจ้างงาน

full-time

1.เพศหญิง

2.มีประสบการณ์เป็นหัวหน้างานอย่างน้อย 3 ปี

3.วุฒิ ป.ตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง

4.ชอบงานบริการ กล้าพูด กล้าคุย

5.มีความรู้ความเข้าใจ ในการใช้ระบบ easyfo และมีไหวพริบในการแก้ไขปัญหา ทั้งในและต่างแผนก

6.มีความรู้ความเข้าใจระบบงาน OTA ทุก chanal

7.สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี

8.บุคลิกภาพดี

9.สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้

10.มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ งานที่ได้รับมอบหาย

11.สามารถฝึกสอนและควบคุมทีมให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

1. ความรู้เกี่ยวกับความรับผิดชอบ ระบบ และขั้นตอนการทำงาน
2. ทักษะการบริหารเวลาและทีมที่ดีเยี่ยม และสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและจัดลำดับความสำคัญของงานได้
3. ใส่ใจในรายละเอียดและมีทักษะในการแก้ปัญหา
4. ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ดีเยี่ยม
5. ทักษะการจัดการและการวางแผนที่ดีในกรณีมีปัญหาเกิดขึ้นหน้างาน
6. มีความคิดสร้างสรรค์และสามารถเสนอแนะแนวทางปรับปรุงได้
7. สร้างรายได้สูงสุดในแต่ละเดือนโดยการรักษาอัตราการเข้าพักเฉลี่ยให้สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในแต่ละเดือน
8. ประสานงานและติดตามคำขอและสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดของแขกกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
9. มีความรู้ความเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบาย ขั้นตอนการให้บริการ และมาตรฐานของแผนกอย่างครบถ้วน
10. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาตรฐานต่างๆ ได้รับการรักษาไว้ในระดับสูงทุกวัน

11. หน้าที่อื่นๆ ทั้งหมดตามที่กำหนด

12. ที่พัก

13. อาหารฟรี 2 มื้อ
14. Uniform
15. ประกันสังคม /ทดแทน
16. วันหยุด 1 วัน ต่อสัปดาห์
17. วันหยุดนักขัตฤกษ์ 14 วัน
18. สิทธิ์ลาหยุดวันคล้ายวันเกิด 1 วัน
19. วันหยุดพักร้อน 6 วัน
20. เงินช่วยเหลืองานแต่งงาน , คลอดบุตร ,
    
    กระเช้าเยี่ยมไข้ ,
    
    กรณีถึงแก่กรรม (บิดา/มารดา/บุตร)

Service Charge

ไม่ข้อมูล

การจ้างงาน

full-time

1.ไม่จำกัดเพศ

2.อายุไม่เกิน 50 ปี

3.การศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

4.มีประสบการณ์บริหารแผนกต้อนรับอย่างน้อย 3-5 ปี ในโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไป

5.สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี และภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ

6.ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ มีความรู้ระบบ PMS (เช่น Smart Finder ฯลฯ), Microsoft Office , Drive Google

7.บุคลิกดี ยิ้มแย้ม มนุษยสัมพันธ์ดี มีภาวะผู้นำ

8.การบริหารทีม การสื่อสาร การบริการลูกค้า การแก้ปัญหา

1.บริหารจัดการงานทั้งหมดในแผนกต้อนรับส่วนหน้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม

2.กำกับดูแลการให้บริการของพนักงานต้อนรับ พนักงานยกกระเป๋า พนักงานโทรศัพท์ และแผนกย่อยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

3.วางแผนตารางการทำงานและควบคุมกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน

4.ตรวจสอบความพร้อมของห้องพักประจำวัน และประสานงานกับแผนกแม่บ้านและแผนกสำรองห้องพัก

5.ตรวจสอบรายงานการเข้าพัก (Arrival/Departure List) และข้อมูลแขก VIP, Guest History เพื่อเตรียมการต้อนรับ

6.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว

7.จัดอบรมและพัฒนาทักษะการบริการของพนักงานให้สอดคล้องกับมาตรฐานโรงแรม

8.ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารการเงินประจำวัน เช่น Cashier Report, Room Charge, City Ledger, Deposit ฯลฯ

9.ร่วมประชุมฝ่ายบริหาร และรายงานสถานการณ์ของแผนกต่อผู้บริหารเป็นประจำ

10.ควบคุมดูแลระบบการสำรองห้องพัก (Reservation System / PMS) ให้มีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

11.ประสานงานกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายอื่น ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

12.กำกับดูแลภาพลักษณ์ของพนักงานและบริเวณเคาน์เตอร์ต้อนรับให้สะอาด เรียบร้อย และเป็นมืออาชีพ

13.ตรวจสอบคะแนนรีวิวจากลูกค้า (Guest Feedback, OTA Review) และดำเนินการปรับปรุง

14.วางแผนกลยุทธ์เพิ่มรายได้จากการขายห้องพัก (Upselling / Cross-selling)

15.ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหารโรงแรม

1.ประกันสังคม

2.ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม

3.เซอร์วิสชาร์จ

4.ยูนิฟอร์ม

5.ค่าล่วงเวลา

6.งานเลี้ยงประจำปี

7.อาหารกลางวัน 2 มื้อ

8.วันหยุด 6 วัน/เดือน

9.สวัสดิการอื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนด

Service Charge

ไม่ข้อมูล

Company Description

InterContinental Hua Hin Resort is a luxurious beachfront destination in Thailand's premier seaside community. The resort offers an unparalleled combination of Eastern and Western design heritage, sprawling over a prime stretch of white sandy beach alongside sparkling gulf waters. It boasts two main accommodation wings with luxurious rooms and suites, each featuring its own swimming pool, along with a signature spa, well-equipped fitness center, versatile event spaces, and eight diverse food and drink venues. Guests can expect warm Thai hospitality and exceptionally attentive service, whether visiting for leisure, business, or special occasions.

Role Description

This is a full-time on-site role for a Front Office Manager located in Hua Hin. The Front Office Manager will be responsible for overseeing daily front office operations, ensuring high levels of customer satisfaction, managing front office staff, and maintaining effective communication within the team. Additional responsibilities include handling guest inquiries and complaints, coordinating with other departments, and implementing office administration processes to ensure smooth operations.

Qualifications

• Front Office and Office Administration skills
• Customer Service and Customer Satisfaction skills
• Excellent Communication skills
• Strong leadership and team management abilities
• Ability to work in a fast-paced environment
• Bachelor's degree in Hospitality Management or related field is a plus
• Experience in the hospitality industry is preferred
• Proficiency in multiple languages is an advantage

Company Description

iSanook Hotels & Resorts is a growing hospitality brand in Thailand offering modern, comfortable, and value-driven stays in Bangkok and Hua Hin. Our properties combine contemporary design with warm Thai hospitality, creating memorable experiences for both leisure and business travelers.

At iSanook, we believe in delivering more than just a place to stay - we create spaces that feel like home, and connect. Our team is passionate, dynamic, and dedicated to providing exceptional service while maintaining a friendly and inclusive work environment.

Join us and be part of a brand that values creativity, teamwork, and personal growth as we continue to expand our presence in Thailand's vibrant hospitality scene.

Role Description

This is a full-time on-site role for a Front Office Manager located in the Bangkok Metropolitan Area. The Front Office Manager will be responsible for overseeing daily operations of the front office, ensuring excellent customer service and satisfaction, managing office administration tasks, addressing guest inquiries and concerns, and maintaining smooth communication between different departments.

Qualifications

• At least 1 year of experience in Office Administration and Front Office management
• Strong Customer Service and Customer Satisfaction skills
• Excellent Communication skills in both Thai and English
• Ability to manage and lead a team
• Proficiency in office software and hotel management systems
• Strong problem-solving and organizational skills
• Previous experience in the hospitality industry is a plus
• Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, or related field

การจ้างงาน

full-time

• มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Front Office Manager 1 ปีขึ้นไป หรือมีประสบการณ์ในตำแหน่ง Assistant Front Office Manager 1 ปีขึ้นไป

• หากสามารถเริ่มงานได้ทันที จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• รับผิดชอบในตำแหน่งงาน และทำงานให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด

• Service Charge

• อาหารกลางวัน
• วันหยุด 6 วัน/เดือน
• วันหยุดนักขัตฤกษ์
• ประกันสังคม
• ประกันกลุ่ม
• ยูนิฟอร์ม
• ลากิจ ลาป่วย ลาพักร้อน
• โบนัสประจำปี

Service Charge

ไม่ข้อมูล