What Jobs are available for Helpdesk Advisor in Thailand?

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ดูแลและซัพพอร์ตระบบ CRM

2. ติดตามและแก้ไขปัญหา (Helpdesk) ให้กับทีมขาย, การตลาด, และบริการลูกค้า

3. ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลผิดพลาดใน CRM

4. ประสานงานกับ Vendor หรือทีม Dev เมื่อพบปัญหาซับซ้อน

5. Support CTO โดยตรง

6. จัดทำรายงาน (Report / Dashboard) จาก CRM ตามความต้องการของ CTO

7. Monitor ระบบ CRM และ Integration กับ Tools อื่น ๆ (เช่น ERP, Chat, Call Center, Marketing Platform)

8. รวบรวม Feedback จาก User เพื่อส่งต่อ CTO และทีม Dev

9. Training & Knowledge Sharing

10. อบรมทีมงานภายในเกี่ยวกับการใช้งานระบบ CRM

11. เขียนคู่มือ/How-to/FAQ สำหรับ User

12. System Improvement

13. ร่วมมือกับ CTO ออกแบบ Workflow และ Automation ใน CRM

14. เสนอแนวทางแก้ไข/ปรับปรุงระบบจากมุมมองผู้ใช้งานจริง

Qualifications / คุณสมบัติ

• ปริญญาตรี สาขา IT, MIS, Business Administration หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน CRM (Salesforce, Zoho, HubSpot, Bitrix24, Zoho Desk ฯลฯ) อย่างน้อย 1–2 ปี
• มีความรู้พื้นฐานด้าน IT Support / Helpdesk / Data Management
• เข้าใจการทำงานของทีม Sales, Marketing, Customer Service
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี และสามารถอธิบายเทคนิคให้ User เข้าใจง่าย
• หากมีทักษะ SQL, API, หรือ Automation Workflow จะพิจารณาเป็นพิเศษ

Soft Skills / ทักษะด้านบุคลิกภาพ

• Problem-solving mindset
• Multitasking & Time Management
• Teamwork และสามารถทำงานร่วมกับหลายฝ่ายได้ดี
• Attention to detail

What We Offer / สิ่งที่คุณจะได้รับ

• โอกาสทำงานใกล้ชิดกับ CTO เรียนรู้การพัฒนาระบบระดับองค์กร
• Career Path สู่วงการ System Analyst / Product Manager / CRM Specialist
• ค่าตอบแทน + โบนัสตามผลงาน
• Hybrid Work (แล้วแต่บริษัทกำหนด)

คุณสมบัติ (Qualifications)

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความสามารถในการสื่อสารและให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งาน
• มีทักษะในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆและแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
• มีความอดทนและสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• มีความสามารถในการบริหารจัดการเวลาและทำงานเป็นทีม

หน้าที่รับผิดชอบ (Responsibilities)

• ดูแลและติดตั้ง ระบบการสื่อสาร ทั้งหมดรวมถึง E-mail, ระบบ Network และ Internet ทั้งหมด
• วิเคราะห์ ติดตั้ง และแก้ปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ PC/Laptop/Notebook ได้
• แนะนำการใช้งานและดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์ -ติดตั้งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ให้กับผู้ใช้งานได้
• ติดตั้ง ดูแล แก้ปัญหาการใช้งานระบบเครือข่าย LAN ภายในองค์กร
• ติดตั้งโปรแกรมการใช้งานพื้นฐานได้ เช่น Windows , Microsoft Office , Office 365
• Upgrade Software ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่างๆ
• ดูแล ซ่อมบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ
• จัดทำข้อมูลการใช้งาน การส่งซ่อม หรือข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นต่อการบริหารงานทางด้าน IT

Job Title: IT Support

Location : Reignwood Park (Lamlukka Khlong 11-Pathumtani)

Job Responsibilities:

1. IT Operations Management

• Monitor and maintain daily IT operations, ensuring system performance and reliability.
• Perform routine system updates, backups, and maintenance to ensure data integrity and security.
• Manage IT assets, including hardware, software, and licenses.

2. User Support and Troubleshooting

• Provide first-line technical support to users for hardware, software, and network issues.
• Respond to IT service requests and incidents promptly, ensuring minimal disruption to operations.
• Offer remote and on-site support to resolve user issues efficiently.

3. System and Network Support

• Assist with the setup, configuration, and maintenance of servers, networks, and security systems.
• Monitor network performance and assist with troubleshooting connectivity issues.
• Ensure system security by managing firewalls, antivirus, and regular security updates.

4. Collaboration and Training

• Work closely with other departments to understand their IT needs and provide tailored support.
• Conduct basic IT training sessions for staff to improve digital literacy and efficiency.
• Coordinate with external vendors for IT equipment purchases, repairs, and upgrades.

Candidate Qualifications:

• Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field.
• At least 3 years of experience in IT support or IT operations.
• Strong technical knowledge of Windows, macOS, networking, and troubleshooting hardware/software issues.
• Familiarity with IT service management tools.
• Basic understanding of networking protocols, firewalls, and security tools.
• Strong problem-solving skills and attention to detail.
• Excellent communication skills with the ability to explain technical issues to non-technical users.
• Ability to work independently and manage multiple support requests simultaneously.

What we offer

At Reignwood Holding Co., Ltd.', we are committed to providing our employees with a supportive and enriching work environment. In addition to a competitive salary, we offer a range of benefits, including:

• Employee-rate dormitory with full facilities and shuttle bus service
• Comprehensive health insurance coverage
• Generous holiday entitlement
• Opportunities for career development and training
• A collaborative and inclusive company culture

Job Description:

Customer Support:

• Provide technical support to customers through multiple channels: Voice (Inbound and Outbound), Chat, and Email.
• Deliver first-line support by addressing customer inquiries and issues through telephone, email, and chat.

Technical Troubleshooting:

• Troubleshoot and resolve issues related to networking devices such as ADSL modems, routers, switches, network storage, and IP Cameras.
• Identify and address technical concerns promptly to ensure minimal disruption for the customer.

Communication and Reporting:

• Maintain communication equipment and report any problems to ensure smooth operations.
• Handle customer inquiries efficiently and follow up on requests for callbacks to provide timely resolutions.

Customer Interaction:

• Understand customer needs and provide appropriate solutions and attention.
• Address technical concerns in a timely and professional manner.
• Deliver quality query handling services to assist customers with their requests.

Continuous Learning and Development:

• Update job knowledge by studying new product descriptions and participating in educational opportunities.
• Stay informed about new technologies and advancements to provide up-to-date support.

Other:

• Perform other duties or projects as assigned.

More than just a recruitment company. At PRTR, we have been a part of our customer's success for 30 years as their total HR solutions partner. With 550 dedicated professionals and over 15,000 outsourced staff, we will continue to carry out our mission to develop a better career, a better life, and a better society, and thrive to become the No.1 people solutions organization in Southeast Asia.

Responsibilities:

• Handle technical issues highlighted by external and internal clients in a timely and professional manner via email, phone or any other approved channel of communication.
• Respond, troubleshoot 1st level, escalate / follow up and resolve cases within OLA & SLA.
• Monitor alerts – Check and resolve alert events, escalating to relevant parties when needed. Ensure monitoring systems are working properly and not triggering false alerts.
• Assist with clients and vendors integration tests / UAT. Coordinate tests with regional colleagues if needed.
• Adhere to Support Operation SOP and policies (e.g. case summary, task checklists, helpdesk, ISMS, etc.).
• Practice good discipline in attendance, punctuality and stewardship of company assets (phones, sims), ensuring smooth operations and transition between shifts.
• Communicate clearly, keeping clients, colleagues, external partners and any relevant stakeholders informed on case progress / status.
• Support maintenance or migration activities carried out to align with technical support team in HQ.

Qualifications:

• At least 1 year of working experience in supporting operations, systems monitoring and troubleshooting.
• Good verbal and written English communication skills.
• Personality traits - pleasant, self-motivated, enthusiastic, meticulous, result-oriented, responsible, independent, trustworthy, ethical, and a team player.
• Experience in server monitoring, troubleshooting and problem-solving skills.
• Ability to tolerate high pressure from demanding clients.
• Possess a Diploma/Degree in Computer Engineering, Computer Science/Information Technology or equivalent.

1. Perform advanced diagnostics and troubleshooting on electric and hybrid vehicle systems, including high-voltage batteries, electric motors, power electronics (inverters/converters), and regenerative braking systems.
2. Utilize specialized diagnostic tools, software, and testing equipment (e.g., oscilloscopes, multimeters, manufacturer-specific software) to accurately identify and resolve complex faults.
3. Execute repair and replacement procedures for high-voltage and low-voltage vehicle systems in strict accordance with manufacturer specifications and safety protocols.
4. Perform software upgrades, firmware updates, and vehicle system calibrations to ensure optimal performance and functionality.

1. Industry Background:

2. Minimum 3 years of experience in electric vehicle, hybrid vehicle, battery technology, or automotive diagnostics.

3. Work Experience:

4. At least 3 years of hands-on experience in related fields (EV/automotive service, diagnostics, or electrical systems).

5. Additional Requirements:

6. Knowledge or understanding of high-voltage systems, battery technology, and automotive diagnostic software.

7. Good command of English (written and spoken).
8. Ability to drive with a valid driver's license.
9. Proficient in computer applications and digital tools.
10. Strong analytical and organizational skills.
11. Able to work effectively in a team environment.

12. Educational Background:

13. Bachelor's degree (or equivalent) in Automotive Engineering, Electrical Engineering, or related field.

14. Other Qualifications:

15. Gender: Male preferred (but can be adjusted based on policy).

16. Language: Thai and English.

ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย -support ความรู้ด้านสินค้าแก่ลูกค้า -ติดต่อเจ้าของสินค้าเรื่องความรู้สินค้า -ติดต่อลูกค้าเรื่องความรู้สินค้า -ช่วยการติดตั้งและcommissioning สินค้า -แก้ปัญหาด้านสินค้า -จัดทำเอกสารส่งงาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. เพศชาย อายุไม่เกิน 25 ปี
2. จบปริญญาตรี วิทยาศาสตร์ สาขาเคมี หรือปิโตรเคมี หรือฟิสิกส์ หรืออื่นๆ
3. จบปริญญาตรี วิศวกรรม สาขาเคมี หรือปิโตรเคมี หรือฟิสิกส์ หรืออื่นๆ
4. มนุษยสัมพันธ์ดี
5. อ่านและเข้าใจภาษาอังกฤษได้
6. ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
7. สามารถเดินทางต่างจังหวัดได้

Location: Bangkok, Thailand

Company: Gosoft (Thailand) Co., Ltd.

Department: IT Infrastructure & Operations

As a Technical Support Engineer at Gosoft, you will provide operational support for enterprise systems, databases, and infrastructure platforms used by 7-Eleven and CP Group businesses. This role combines aspects of DBA, System Administration, and Operations Support, ensuring high availability, performance, and security of mission-critical IT systems.

• Monitor and support enterprise IT systems (servers, databases, applications) to ensure uptime and performance SLAs.
• Provide Level 2/3 technical support for incidents related to infrastructure, databases, and system operations.
• Perform database administration (DBA) tasks such as backup/restore, performance tuning, patching, and monitoring.
• Support system administration including OS configuration (Windows/Linux), server patching, and user access management.
• Collaborate with Development and SRE teams to troubleshoot and resolve production issues.
• Document operational procedures and create runbooks for recurring support tasks.
• Participate in on-call rotation for critical production support.
• Ensure compliance with IT security and audit requirements.

• Bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Technology, or related field.
• 1–3 years of experience in System Administration, Database Administration, or Infrastructure Support.

• Hands-on experience with:

• Databases: Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL (backup, tuning, monitoring).

• Operating Systems: Windows Server, Linux (CentOS/RedHat).
• Monitoring Tools: Datadog, Dynatrace, or equivalent.
• Cloud Platforms (AWS, Azure, GCP) – basic knowledge is a plus.
• Strong analytical and troubleshooting skills in production environments.
• Understanding of ITIL/Incident Management process.

• Experience with shell scripting or Python for automation.
• Familiarity with Kubernetes, Docker, or CI/CD pipelines.
• Knowledge of high availability, clustering, and replication for databases.
• IT certifications (AWS, Microsoft, Oracle, RedHat, ITIL) will be an advantage.

• Opportunity to support large-scale enterprise and retail systems.
• Career path towards System Engineer, SRE, or Cloud Engineer roles.
• Training and certification support in Cloud, DevOps, and Database technologies.
• Competitive salary, benefits, and professional growth.
• Be part of the Top Retail Tech Company in Southeast Asia.

ชื่อบริษัท

บริษัท แอดวานซ์ บิสซิเนส โซลูชั่น แอนด์ เซอร์วิสเซส จำกัด

เงินเดือนโดยเฉลี่ย

ต่อรองได้

สถานที่ทำงาน

ลาดพร้าว

ประเทศ

ไทย

งานโดย

บริษัทจ้างโดยตรง

ประเภทการจ้างงาน

งานประจำ

ระดับประสบการณ์

1-3 ปี

ระดับการศึกษา

ปริญญาตรี

Advanced Business Solutions & Services Co., Ltd. is a one-stop service leading Barcode Data Collecting Systems Suppliers which is the only company whom being a premier partner of both Motorola Symbol's Handheld PDA and Zebra's Printer in Thailand. With the strong commitment in delivering high quality and modern technology of Barcode business related, to reinforce our clients in achieving their ultimate objectives. Advance Business Solutions & Services (ABSS) has been established since 1999, by having the main objective of being a one-stop service in supplying barcode data collecting systems focusing on Motorola Symbol and Zebra's Products. Beside that, we also provide the consultancy services of Barcode Business related such as implementing Sales Force Automation of Cash Sales (SmartVanSales wireless), RFID, etc.  With our strong commitment in delivering high quality and modern technology of Barcode solution customers can assure in achieving their ultimate objectives.  Our technical team has been certified with Product partner program in all aspect of barcode equipment.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• เงินช่วยเหลือร่วมทำบุญงานฌาปนกิจ
• เงินช่วยเหลือกรณีประสบภัยธรรมชาติ
• ยูนิฟอร์ม

ลักษณะงาน

• สนับสนุนการนำเสนอสินค้าตามที่ Sale ร้องขอทั้งผลิตภัณฑ์และซอฟท์แวร์ โดยการอธิบายรายละเอียดสินค้าและสาธิตการใช้งานเบื้องต้น
• ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และซอฟท์แวร์ให้กับลูกค้า และผู้ที่เกี่ยวข้อง ให้ใช้งานได้ ตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้
• ตรวจสอบคุณภาพ (QC) เครื่องที่ได้รับจากลูกค้าหรือช่างบริการภายนอก ก่อนส่งไปซ่อมยังบริษัทผู้ผลิต
• ตรวจสอบ และดำเนินการ การตั้งค่าเครื่องให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ลูกค้ากำหนด
• รับผิดชอบทรัพย์สินที่อยู่ในครอบครอง/รับผิดชอบ

คุณสมบัติ

• ปริญญาตรี สาขา เทคโนโลยีสารสนเทศและเคอมพิเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์การทำงานด้าน IT มาอย่างน้อย 1-2 ปี
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี และใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้
• มีใบขับขี่รถยนต์และสามารถขับรถยนต์ออกต่างจังหวัดได้

ส่งใบสมัคร

งานอื่นๆ ที่ใกล้เคียงกัน

• Technical Customer Services Support (Contract 1 Year)

Keyword tags:

Technical Support