What Jobs are available for Operational Management in Thailand?

ความรับผิดชอบโดยสังเขป

Responsible for identifying operational risks profile by business unit, business process, or banking products. (deposit products, Branch Network, Digital service)

Role and Responsibilities /หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• Review and assess operational risk for new product/new service initiative and
  
  new/significant process/control change to ensure that the appropriate control/risk
  
  mitigation is in place.
• Perform root cause analysis on identified risk events or incident events in order to come
  
  up with recommendations for preventing the risks or re-occurring loss events.
• Monitor and assess the operational risks through risk management tools e.g. Key Risk
  
  Indicators, Loss events, Risk and Control Self-Assessment.
• Provide consultation on operational process workflow, risk and control assessment, risk
  
  prioritization, and mitigation of risks for business units

Qualifications /คุณสมบัติ:

• Minimum 2 years' experience in Banking Operations, Risk Management, Internal Audit, Process improvement, or Quality Management.
• Good analytical and presentation skills.
• Able to manage multi-tasking / multiple projects to meet deadlines.
• Solid communication and negotiation skills.
• Ability to work independently

Specific knowledge and skill /ความรู้เฉพาะตำแหน่ง:

• Knowledge of operational processes in banking business (deposit products, Branch Network, Digital service) is advantageous.
• Experience in operational risk will be a plus.

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดำเนินการตรวจสอบบัญชีลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงตามนโยบายและข้อกำหนดของบริษัท รวมถึงมาตรฐาน AML
• ประเมินและวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันที่จัดอยู่ในกลุ่มความเสี่ยงสูงตามเกณฑ์ที่กำหนด
• ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า เช่น คะแนนเครดิต และระดับความเสี่ยง เพื่อยืนยันตัวตน
• ตรวจสอบบัญชีที่มีความเสี่ยงสูง รวบรวมเอกสารที่จำเป็น และรายงานต่อฝ่ายบริหารเมื่อจำเป็น
• สรุปรายชื่อบัญชีลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูง พร้อมจัดทำคำอธิบายสำหรับรายงานของเจ้าหน้าที่ระดับอาวุโสเพื่อเสนอผู้บริหารระดับสูง
• ช่วยเหลือและสนับสนุนงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ความเสี่ยง KYC
• มีส่วนร่วมในการคิดวางแผนกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจให้อยู่ในขอบเขตที่มีความเสี่ยงจำกัดและมีโอกาสทำให้เกิดความเสี่ยงแก่บริษัทน้อยที่สุด
• ประสานงานกับสำนักตรวจสอบภายใน เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานขององค์กร
• งานอื่นๆ ที่ได้รับตามมอบหมาย

Operational Risk Management Department

งาน RCSAฝ่ายบริหารความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ สังกัด Risk หน้าที่ความรับผิดชอบ

งานประเมินความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ

1. สนับสนุนการประเมินการควบคุมความเสี่ยงด้วยตนเอง (Risk Control Self-Assessment : RCSA) ของทุกหน่วยงานในธนาคารตามแนวทางที่ธนาคารกำหนด
2. จัดทำทะเบียน Operational Risk Officer
3. ประเมินการควบคุมภายในเสนอแนะติดตามแก้ไขมาตรการควบคุมในงานประเมินที่มีความเสี่ยงสูงของธนาคาร
4. สนับสนุนกระบวนการพิจารณา เพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ รวมถึงสื่อสารการใช้เครื่องมือการใช้บริการความเสี่ยงด้านปฏิบัติการริการภายนอก (Outsourcing) และนโยบายการรับให้บริการแก่ธุรกิจทางการเงินหรือทางการ (Insourcing) ให้เป็นปัจจุบัน

คุณสมบัติและประสบการณ์ที่จำเป็น

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านบริหารธุรกิจ การบัญชี การเงิน เศรษฐศาสตร์ การตลาด หรือสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้ด้านการบริหารความเสี่ยงโดยรวม การบริหารความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ การคำนวณเงินกองทุนรองรับความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ
• มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล
• วิเคราะห์และรายงานความเสียหายด้านปฏิบัติการ รวมทั้งติดตามมาตรการควบคุม ป้องกันความเสี่ยงด้านปฏิบัติการของธนาคาร

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม : คุณณัฐวดี

ท่านได้อ่านและศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ที่ ทั้งนี้ ธนาคารไม่มีเจตนาหรือความจำเป็นใดๆ ที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องศาสนาและ/หรือหมู่โลหิต ซึ่งอาจปรากฏอยู่ในสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านแต่อย่างใด ดังนั้น กรุณาอย่าอัปโหลดเอกสารใดๆ รวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลอื่นใด ซึ่งไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการสมัครงานไว้บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ กรุณาดำเนินการให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ถ้ามี) ออกจากเรซูเม่และเอกสารอื่นใดก่อนที่จะอัปโหลดเอกสารดังกล่าวไว้บนเว็บไซต์แล้วด้วย ทั้งนี้ ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการพิจารณารับบุคคลเข้าทำงาน หรือการตรวจสอบคุณสมบัติ ลักษณะต้องห้าม หรือพิจารณาความเหมาะสมของบุคคลที่จะให้ดำรงตำแหน่ง ซึ่งการให้ความยินยอมเพื่อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านมีความจำเป็นสำหรับการเข้าทำสัญญาและการได้รับการพิจารณาตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น ในกรณีที่ท่านไม่ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรม หรือมีการถอนความยินยอมในภายหลัง ธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นได้ และอาจ ทำให้ท่านสูญเสียโอกาสในการได้รับการพิจารณารับเข้าทำงานกับธนาคาร

VP - Operational Risk Management (Team Lead)

We are looking for an experienced professional to lead our Operational Risk Management team. The successful candidate will work closely with business units, senior management, and other stakeholders to ensure effective implementation of the operational risk framework and should have strong leadership skills, solid risk knowledge, and experience working in the banking or financial services sector.

Role and Responsibilities

Team & Risk Management

• Lead and manage a team of operational risk specialists, ensuring work quality and team development.
• Provide guidance to business units on risk identification, controls, and mitigation plans.
• Work closely with other teams and management to ensure risk processes are integrated into daily operations

·    Perform other ad-hoc tasks as assigned by the supervisor.

Risk Assessment & Monitoring

• Facilitate and challenge Risk and Control Assessments (RCA) conducted by business units to ensure accurate risk identification and proper control testing.
• Monitor and analyze Key Risk Indicators (KRIs) to track risk trends and support decision-making.
• Conduct operational risk assessments for new products, services, business partner reviews, and process changes to ensure proper controls are in place.

Incident Management

• Lead the review of operational incidents, loss events, and near misses.
• Perform root cause analysis and recommend corrective actions, while tracking implementation and resolution.

Policy, Reporting & Governance

• Develop and maintain operational risk policies, procedures, and tools in line with regulatory expectations.
• Prepare and present operational risk reports for senior management, risk committees, and regulators.
• Coordinate with internal stakeholders on the use of operational risk systems and tools.

Operational Resilience & Culture

• Lead and support operational resilience initiatives including business continuity planning (BCP)
• Promote a strong risk culture across the organization through training, awareness programs, and collaboration with business units.

Qualifications

·    Bachelor's or Master's degree in Risk management, Finance, or related fields.

·    At least 8-10 years of experience in operational risk, internal control, or related areas in banking or financial services.

·    Minimum 5 years in a leadership or team management role.

·    Good understanding of banking operations, financial products, services, and risk frameworks is an advantage.

·    Strong communication, coordination, and analytical skills.

·    Experience in risk frameworks such as RSCA, KRI, BCP, Third Party Risk Assessment and incident management is a plus.

·    Able to manage multiple tasks and projects and meet deadlines.

·    English proficiency is required.

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดำเนินการตรวจสอบบัญชีลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงตามนโยบายและข้อกำหนดของบริษัท รวมถึงมาตรฐาน AML

ประเมินและวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันที่จัดอยู่ในกลุ่มความเสี่ยงสูงตามเกณฑ์ที่กำหนด

ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า เช่น คะแนนเครดิต และระดับความเสี่ยง เพื่อยืนยันตัวตน

ตรวจสอบบัญชีที่มีความเสี่ยงสูง รวบรวมเอกสารที่จำเป็น และรายงานต่อฝ่ายบริหารเมื่อจำเป็น

สรุปรายชื่อบัญชีลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูง พร้อมจัดทำคำอธิบายสำหรับรายงานของเจ้าหน้าที่ระดับอาวุโสเพื่อเสนอผู้บริหารระดับสูง

ช่วยเหลือและสนับสนุนงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ความเสี่ยง KYC

มีส่วนร่วมในการคิดวางแผนกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจให้อยู่ในขอบเขตที่มีความเสี่ยงจำกัดและมีโอกาสทำให้เกิดความเสี่ยงแก่บริษัทน้อยที่สุด

ประสานงานกับสำนักตรวจสอบภายใน เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานขององค์กร

งานอื่นๆ ที่ได้รับตามมอบหมาย

Job Description:

• ดูแล ติตดาม ควบคุมการดำเนินการด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจของธนาคาร รวมถึงดำเนินงานของสาขาต่างประเทศ รวมถึง Subsidiary
• วิเคราะห์และรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำเสนอปรับปรุงแผนต่างๆ ด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ
• ประเมินประสิทธิภาพของแผนการดำเนินการด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ และให้การสนับสนุนหน่วยงานต่างๆให้สามารถจัดทำแผนการดำเนินงานด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจได้มีประสิทธิภาพ
• ติดตาม วิเคราะห์ข้อมูล และหลักเกณฑ์ด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ รวมถึงทบทวนนโยบายการบริการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
• ดูแล ประสานงาน สนับสนุนหน่วยงานอื่นๆ และ CMT ในกรณีเกิดเหตุวิกฤติ

Qualification:

• Master degree in Engineering,Computer Science,Information Technology, Business Administration,Economics or any related field
• Experience in Business Continuity Management, Operational Resilience, Risk Management, Project Management Operational Risk, will be advantaged
• Good communication skill with all levels of employees and strong team player
• Fluent in both written and spoken in English (TOEIC 700 or equivalent)
• Computer literate in Microsoft Word, Excel and Power Point
• Must be exempt from military service

Working Location: Operating at Silom Head Office

If you require more information, please contact Khun Sitthi Tel

Responsibilities

• Survey and investigate pain-points, unnecessary processes within Consumer Team (IT, Business, Strategy and etc.) to understand the processes and pain points and adjust proper processes to reduce the pain, assigned process scope and coordinating new process development.
• Identify process improvement enablers, develop new process requirements and liaise with all assigned teams and assigned process scope.
• Provided standard templates, guidance, and improvement plans to support Process Improvement Plan
• Initiate measurable and suitable mean to measure the maturity level of the Consumer teams, practice with discipline and find improvement according to the Comsumer's nature.
• Prepare and maintain dashboard to track, report and notify the teams in term of production stability, product quality, value of features, vendors quality, process improvement savings, benefits and results
• Prepare materials and present progress and accomplishments to any related teams periodically

Qualification:

• Bachelor's degree in IT/ Computer Science/ Computer engineering/ Industrial Engineering
• IT Background
• Process improvement Ideation
• Agile methodology with advance knowledge
• PMO/Process Improvement/PO/PM/ Business Analyst, experienced
• Candidate with experience in Consumer Banking or Branch operations will be given special consideration.

Skills:

• Strong Analytical Skills: Ability to analyze complex data and make informed decisions.
• Leadership: Guiding teams effectively and inspiring trust.
• Business Awareness: Understanding the business environment and market trends.
• Strategy Management: Developing and implementing strategic plans.
• Methodical, Investigative, and Inquisitive Mind: Approaching problems with a systematic and curious mindset.
• Presentation/Documentation Skills: Creating and delivering clear presentations and documentation.
• Proficiency in English: Strong command of the English language.

Working Location: Operating at Silom Head office, Bangkok (On-site 5 days, Monday-Friday)

If you require more information, please contact K. Nim (Ar-titaya) Tel: ,

Job Description:

• ดูแล ติตดาม ควบคุมการดำเนินการด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจของธนาคาร รวมถึงดำเนินงานของสาขาต่างประเทศ รวมถึง Subsidiary
• วิเคราะห์และรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำเสนอปรับปรุงแผนต่างๆ ด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ
• ประเมินประสิทธิภาพของแผนการดำเนินการด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ และให้การสนับสนุนหน่วยงานต่างๆให้สามารถจัดทำแผนการดำเนินงานด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจได้มีประสิทธิภาพ
• ติดตาม วิเคราะห์ข้อมูล และหลักเกณฑ์ด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ รวมถึงทบทวนนโยบายการบริการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
• ดูแล ประสานงาน สนับสนุนหน่วยงานอื่นๆ และ CMT ในกรณีเกิดเหตุวิกฤติ

Qualification:

• Master degree in Engineering,Computer Science,Information Technology, Business Administration,Economics or any related field
• Experience in Business Continuity Management, Operational Resilience, Risk Management, Project Management Operational Risk, will be advantaged
• Good communication skill with all levels of employees and strong team player
• Fluent in both written and spoken in English (TOEIC 700 or equivalent)
• Computer literate in Microsoft Word, Excel and Power Point
• Must be exempt from military service

Working Location: Operating at Silom Head Office

If you require more information, please contact Khun Sitthi Tel

• Provide business improvement solutions and design internal control principles to ensure effectiveness and efficiency of operations, business process and compliance with standards, rules, and regulations of company.

• Develop and maintain the End-to-End process.

• Lead improvement project or initiative to improvement critical operation process.

• Work with cross-functional teams to coordinate and streamline business processes.

• Develop E-form and approval flow based on requirements using Microsoft SharePoint ,Power Automate and Power Apps.