604 Service Support jobs in Thailand

About Symrise AG

Symrise is a global supplier of fragrances, flavourings, cosmetic active ingredients and functional ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, the pharmaceutical industry and producers of nutritional supplements and pet food. Its sales of approximately € 5.0 billion in the 2024 fiscal year make Symrise a leading global provider. Headquartered in Holzminden, Germany, the Group is represented in more than 100 locations in Europe, Africa, the Middle East, Asia, the United States and Latin America. Symrise works with its clients to develop new ideas and market-ready concepts for products that form an indispensable part of everyday life. Economic success and corporate responsibility are inextricably linked as part of this process.

Symrise – always inspiring more…

Customer Service Support Executive (Scent & Care), Thailand (12-Month Contract)

As a Customer Service Support Executive, you will play a critical role in managing end-to-end order fulfillment and ensuring seamless customer experience. Your responsibilities include validating and processing customer orders, tracking order status and serving as a key point of contact for order-related communication. Additionally, you will coordinate with Finance for pricing updates and issuance of debit/credit notes. This role will also assist in coordinating import documentation and reporting in compliance with Excise Tax requirements.

The Position:

• Support ongoing Excise Tax requirements by coordinating with the Excise Tax Department and managing import documentation and reports for timely submission.
• Support Customer Service in order fulfillment and processing activities
• Perform order entry and validate incoming orders for accuracy and completeness
• Track orders and provide proactive updates to customers including sending order confirmation and notifying them of any changes or delays
• Serve as a key point of contact for customers regarding order management, ensuring timely and accurate communication
• Respond promptly to customer inquiries via phone and email, providing effective solutions and assistance.
• Log customer complaints into the Q-Notification system and support the Complaint Team by gathering necessary information such as complaint samples, storage conditions and end application details to facilitate effective investigation
• Coordinate goods return or product recall processes when necessary
• Extract and summarize Purchase Order/Sales Order reports for pricing reviews and adjustments.
• Coordinate with the Finance Team on the issuance of debit and credit notes.

The Ideal Candidate:

• Diploma/Degree in any discipline with at least 3 years' experience in Customer Service, specifically in order fulfillment.
• Responsible, proactive and committed with strong interpersonal skills
• Customer-oriented mindset with a collaborative, team-play approach
• High attention to detail and strong organizational skills
• Strong analytical skills, precision and reliability.
• Demonstrates good learning agility and ability to work independently with minimal supervision
• Proficient in Microsoft Excel
• Working knowledge of SAP, particularly in order processing, will be an added advantage
• Fluent in English (both written and spoken)

หน้าที่รับผิดชอบหลัก

•ให้บริการตอบคำถามลูกค้า ผ่านทางช่องทางโทรศัพท์ และ Live Chat เกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆของวัตสัน รวมถึงข้อมูลของบัตรสมาชิกวัตสันได้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด

•รับแจ้งและดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าที่เกิดจากการซื้อสินค้าและใช้บริการต่างๆ ในเวลาที่กำหนด

•ดูแลจัดเก็บข้อมูลลูกค้า และใช้ซอฟท์แวร์เพื่อดูแลจัดการข้อมูลลูกค้า

•บันทึกข้อมูลการประสานงานทั้งหมด เพื่อเป็นข้อมูลให้แก่ทีมที่จัดทำรายงาน

•มีความกระตือรือร้นในการทำงาน ในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

•ติดต่อประสานงานกับแผนกที่เกียวข้อง ทั้งภายในบริษัท และนอกบริษัทเพื่อดำเนินการปิดเคสให้ได้ตรง

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
2. มีประสบการณ์การทำงานด้าน Call Center หรือ Customer Service อย่างต่ำ 1 ปี
3. สามารถใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงานได้ดี เช่น MS Office (Outlook, Word, Excel)
4. มีความสามารถในการทำงานเป็นทีม มีมนุษยสัมพันธ์ดี
5. สามารถรับแรงกดดันได้ ควบคุมอารมณ์ได้ดี มีใจรักงานบริการ
6. มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา รอบคอบ มีไหวพริบ
7. มีความสามารถในการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ
8. สามารถทำงานเป็นกะได้
9. ยินดีรับเด็กจบใหม่

Symrise is a global supplier of fragrances, flavourings, cosmetic active ingredients and functional ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, the pharmaceutical industry and producers of nutritional supplements and pet food. Its sales of approximately € 5.0 billion in the 2024 fiscal year make Symrise a leading global provider. Headquartered in Holzminden, Germany, the Group is represented in more than 100 locations in Europe, Africa, the Middle East, Asia, the United States and Latin America. Symrise works with its clients to develop new ideas and market-ready concepts for products that form an indispensable part of everyday life. Economic success and corporate responsibility are inextricably linked as part of this process.

Symrise – always inspiring more…

As a Customer Service Support Executive, you will play a critical role in managing end-to-end order fulfillment and ensuring seamless customer experience. Your responsibilities include validating and processing customer orders, tracking order status and serving as a key point of contact for order-related communication. Additionally, you will coordinate with Finance for pricing updates and issuance of debit/credit notes. This role will also assist in coordinating import documentation and reporting in compliance with Excise Tax requirements.

• Support ongoing Excise Tax requirements by coordinating with the Excise Tax Department and managing import documentation and reports for timely submission.
• Support Customer Service in order fulfillment and processing activities
• Perform order entry and validate incoming orders for accuracy and completeness
• Track orders and provide proactive updates to customers including sending order confirmation and notifying them of any changes or delays
• Serve as a key point of contact for customers regarding order management, ensuring timely and accurate communication
• Respond promptly to customer inquiries via phone and email, providing effective solutions and assistance.
• Log customer complaints into the Q-Notification system and support the Complaint Team by gathering necessary information such as complaint samples, storage conditions and end application details to facilitate effective investigation
• Coordinate goods return or product recall processes when necessary
• Extract and summarize Purchase Order/Sales Order reports for pricing reviews and adjustments.

• Coordinate with the Finance Team on the issuance of debit and credit notes.

• Diploma/Degree in any discipline with at least 3 years' experience in Customer Service, specifically in order fulfillment.

• Responsible, proactive and committed with strong interpersonal skills
• Customer-oriented mindset with a collaborative, team-play approach
• High attention to detail and strong organizational skills
• Strong analytical skills, precision and reliability.
• Demonstrates good learning agility and ability to work independently with minimal supervision
• Proficient in Microsoft Excel
• Working knowledge of SAP, particularly in order processing, will be an added advantage
• Fluent in English (both written and spoken)

About Symrise AG

Symrise is a global supplier of fragrances, flavourings, cosmetic active ingredients and functional ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, the pharmaceutical industry and producers of nutritional supplements and pet food. Its sales of approximately € 5.0 billion in the 2024 fiscal year make Symrise a leading global provider. Headquartered in Holzminden, Germany, the Group is represented in more than 100 locations in Europe, Africa, the Middle East, Asia, the United States and Latin America. Symrise works with its clients to develop new ideas and market-ready concepts for products that form an indispensable part of everyday life. Economic success and corporate responsibility are inextricably linked as part of this process.

Symrise - always inspiring more…

Customer Service Support Executive (Scent & Care), Thailand (12-Month Contract)

As a Customer Service Support Executive, you will play a critical role in managing end-to-end order fulfillment and ensuring seamless customer experience. Your responsibilities include validating and processing customer orders, tracking order status and serving as a key point of contact for order-related communication. Additionally, you will coordinate with Finance for pricing updates and issuance of debit/credit notes. This role will also assist in coordinating import documentation and reporting in compliance with Excise Tax requirements.

The Position:

• Support ongoing Excise Tax requirements by coordinating with the Excise Tax Department and managing import documentation and reports for timely submission.
• Support Customer Service in order fulfillment and processing activities
• Perform order entry and validate incoming orders for accuracy and completeness
• Track orders and provide proactive updates to customers including sending order confirmation and notifying them of any changes or delays
• Serve as a key point of contact for customers regarding order management, ensuring timely and accurate communication
• Respond promptly to customer inquiries via phone and email, providing effective solutions and assistance.
• Log customer complaints into the Q-Notification system and support the Complaint Team by gathering necessary information such as complaint samples, storage conditions and end application details to facilitate effective investigation
• Coordinate goods return or product recall processes when necessary
• Extract and summarize Purchase Order/Sales Order reports for pricing reviews and adjustments.
• Coordinate with the Finance Team on the issuance of debit and credit notes.

The Ideal Candidate:

• Diploma/Degree in any discipline with at least 3 years' experience in Customer Service, specifically in order fulfillment.
• Responsible, proactive and committed with strong interpersonal skills
• Customer-oriented mindset with a collaborative, team-play approach
• High attention to detail and strong organizational skills
• Strong analytical skills, precision and reliability.
• Demonstrates good learning agility and ability to work independently with minimal supervision
• Proficient in Microsoft Excel
• Working knowledge of SAP, particularly in order processing, will be an added advantage
• Fluent in English (both written and spoken)

รายละเอียดงาน

• ดูแลและบริหารจัดการงานส่วนสนับสนุนศูนย์บริการรถมอเตอร์ไซต์ ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ตามนโยบายและเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้

• วางแผนการปฏิบัติงานและให้คำปรึกษา เพื่อให้พนักงานศูนย์บริการ สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นไปตามมาตฐาน

• ควบคุม ดูแล ระบบการให้บริการลูกค้า ที่มาติดต่อศูนย์บริการ

• บริหารจัดการข้อมูลและงบประมาณ ให้เป็นไปตามนโยบายและเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. การศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหาร การจัดการ วิศวกรรมศาสตร์หรือที่เกี่ยวข้อง
2. มีทักษะการเจรจาและสื่อสาร
3. มีความเข้าใจภาพรวมของธุรกิจ สามารถวางกลยุทธ์ธุรกิจได้
4. กระตือรือร้น มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
5. มีทักษะด้านการใช้คอมพิวเตอร์ และโปรแกรม Excel ได้ดี
6. มีทักษะวิเคราะห์ข้อมูล สามารถนำข้อมูลมาต่อยอดและนำเสนอต่อผู้บริหารได้
7. ขับรถยนต์ได้ และมีใบขับขี่รถยนต์

IT Help Desk /// working at Customer Office // Near BTS Phloen Chit station

จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตจตุจักร)

อัตราค่าจ้าง 20,000

รูปแบบงาน สัญญาจ้างชั่วคราว (Contractor)

อัตรา 1

รายละเอียดงาน

• Working on IT request ticket and report the end result
• PC/Notebook/Tablet. Implement Replacement and Troubleshooting.
• Network Support and Troubleshooting. (WIFI, VPN, Cloud Solution)
• Manage HW/SW inventory change and update
• Coordinate with vendors to follow up and solve problems related to IT Equipment and Application
• Prepare and install standard of programs into laptop/PC/Tablet for new device.
• Responds to telephone calls, emails, and personnel requests for technical support.
• Sets up new IT devices (e.g., PCs, laptops, network printers, ) to ensure they work properly and securely.
• Maintains accurate IT asset inventory documentation.

คุณสมบัติผู้สมัคร

• At least 2 years working experience in IT Support (Software and Hardware)
• Work under pressure
• Good Services mind strong coordination eager to learn
• Good communication skill in English

สวัสดิการ

ประกันสังคม

สถานที่ปฏิบัติงาน

Working at Customer Office near BTS Phloen Chit station

วิธีการรับ

ส่งE-Mail : มาให้ทางบริษัท พร้อม Resume และ เบอร์ที่สามารถ ติดต่อ กลับได้ ที่

SK Service

เลขที่ 53/20 ถนนราชปรารภ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400

ติดต่อ Admin )

โทรศัพท์ :

แฟกซ์ :

LineID : online เลข 9 จำนวน 8 ตัว )

รายละเอียดบริษัท

COPY and Print and Book Report

ที่มาจาก วันที่ : 26 สิงหาคม 2568

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รับสายโทรศัพท์ ให้ข้อมูลการรับบริการและการใช้งานระบบ
• รับแจ้งปัญหาการให้บริการของศูนย์บริการและศูนย์แรกรับ
• ประสานงานและแก้ไขปัญหากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ให้การสนับสนุนด้านการรับแจ้งปัญหาด้านต่างๆภายในองค์กร
• จัดทำรายงานสรุปปัญหา และวิธีการแก้ไข การให้บริการศูนย์บริการ ศูนย์แรกรับ และผู้ใช้บริการทั่วไป
• งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

• ระดับการศึกษา ปวช. ขึ้นไป ไม่จำกัดสาขาวิชา
• สามารถทำงานเป็นกะได้ และทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์
• มีทักษะการทำงาน Microsoft Office
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ หรือ ภาษาพม่า หรือ ภาษากัมพูชา หรือ ภาษาเวียดนาม ได้
• สังกัดบริษัท : กิจการร่วมค้า ฟิวเจอร์ สกาย
• สถานที่ทำงาน : อาคารสกายไนน์ เซ็นเตอร์

Responsibilities

1. The first point of contact for users. Handles initial triage, common hardware/software issues, and ticket recording.
2. Receive and log incidents and service requests via phone, email or chat.
3. Resolve known issues using standard procedures, FAQ/Manuals or knowledge base articles.
4. Perform basic troubleshooting for hardware and software issues.
5. Escalate unresolved issues to Level 2 or Level 3 according to SOP.
6. Tag and document tickets thoroughly before closure.
7. Follow SLA response and resolution timeframes.

Qualifications

1. New graduated of IT (or related field) with no experience OR Non-Bachelor with 1-2 years of experience
2. Excellent verbal and written communication skills
3. Strong communication in Thai and English both written and spoken skills
4. Strong problem-solving and decision-making abilities
5. Ability to handle stressful situations with professionalism
6. Adaptability to changing processes and procedures
7. Willingness to work flexible hours, including evenings and weekends

Working hours: Monday to Friday, 9:00 AM – 5:30 PM

ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่ IT Help Desk (กะกลางคืน)บริษัท J.I.B. Computer Group Co., Ltd. กำลังมองหาเจ้าหน้าที่ IT Help Desk ที่สามารถให้การสนับสนุนการแก้ไขปัญหาและจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าในช่วงกะกลางคืน ซึ่งเป็นบทบาทที่สำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า และการดำเนินงานของบริษัทโดยรวมหน้าที่หลัก:

1. รับแจ้งปัญหา (Incident Logging)
2. รับเรื่องจากผู้ใช้งานผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, ระบบ Ticket
3. บันทึกรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างถูกต้องและครบถ้วน
4. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Troubleshooting)
5. แก้ปัญหาเบื้องต้น เช่น ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต, ปัญหาการใช้งานเครื่องพิมพ์, โปรแกรมทำงานผิดปกติ
6. ให้คำแนะนำการใช้งานระบบต่าง ๆ เช่น Microsoft Office, Email, VPN
7. ส่งต่อปัญหา (Escalation)
8. กรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เอง จะต้องส่งต่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีม Network, System หรือ Programmer
9. ติดตามผล (Follow-up)
10. ติดตามสถานะของปัญหาให้ผู้ใช้งาน
11. ตรวจสอบว่าได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์และผู้ใช้งานพึงพอใจ
12. ดูแลอุปกรณ์ไอที
13. ตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์เครือข่ายเบื้องต้น
14. จัดเตรียมอุปกรณ์ให้กับพนักงานใหม่
15. จัดทำรายงานและเอกสาร
16. จัดทำรายงานสรุปปัญหาประจำวัน/สัปดาห์/เดือน
17. ดูแลฐานข้อมูลผู้ใช้งาน ระบบ Ticket และคู่มือการใช้งาน

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์:

1. วุฒิการศึกษา: ปวส. / ปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. มีความรู้พื้นฐานด้าน ฮาร์ดแวร์ และ ซอฟต์แวร์ คอมพิวเตอร์
3. มีความเข้าใจพื้นฐานด้าน ระบบเครือข่าย (Network)
4. หากมีความรู้ด้าน Active Directory, ITIL, หรือระบบ Ticket จะพิจารณาเป็นพิเศษ
5. สามารถทำงานกะกลางคืนได้ (เวลางาน น.)

สวัสดิการ

1. ค่าคอมมิชชั่น(บางตำแหน่ง)
2. ประกันสังคม
3. ประกันอุบัติเหตุ
4. ชุดยูนิฟอร์ม
5. วันหยุดพักร้อน 
6. วันหยุดนักขัตฤกษ์
7. ปรับเงินประจำปี
8. กิจกรรม งานเลี้ยงสังสรรค์
   
   9.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
   
   10.เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆเช่น(มงคลสมรส/คลอดบุตร/อุปสมบท/ฌาปนกิจ)
   
   11.การอบรมพนักงานตามหลักสูตรต่างๆ
   
   12.ค่าเดินทางและเบี้ยเลี้ยง(กรณีเดินทาางไปปฏิบัติงานนอกสถานที่)

วิธีการสมัคร

สนใจสมัครงานออนไลน์ , e-mail หรือ ติดต่อที่สาขานั้นๆโดยตรง

ติดต่อขอรับเอกสารการสมัครงานได้ที่สำนักงานใหญ่ 

บริษัท เจ.ไอ.บี. คอมพิวเตอร์ กรุ๊ป จำกัด เลขที่ 21 ถนนพหลโยธิน แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร  12120

--เอกสารประกอบการสมัคร--

1. รูปถ่ายหน้าตรง

2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน

3. สำเนาทะเบียนบ้าน

4. เอกสารรับรองการศึกษา

ติดต่อสอบถาม , ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสวัสดิการ

พร้อมรับโอกาสใหม่ในการพัฒนาทักษะของคุณในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ IT Help Desk กะกลางคืน ที่ J.I.B. Computer Group Co., Ltd. สมัครเลย